Bezplatná psychologická asistenčná služba

Bezplatná regionálna bezplatná linka pomoci a psychologická pomoc 8-800-300-11-00.

Telefón na psychologickú pomoc deťom, dospievajúcim a rodičom 8-800-300-83-83.

Všetky hovory pre obyvateľov Sverdlovskej oblasti vrátane hovorov na diaľku sú úplne zadarmo!

Linku dôvery vytvorilo ministerstvo zdravotníctva Sverdlovskej oblasti s cieľom poskytnúť bezplatnú nepretržitú telefonickú pohotovostnú psychologickú pomoc dospelým a deťom v Sverdlovskej oblasti. Servisní špecialisti poskytujú pohotovostnú pomoc všetkým volajúcim, ktorí sú v stave akútnej psychologickej krízy, izolácie, melanchólie a často čelia výberu medzi životom a smrťou..

V posledných rokoch sa v regióne znížil počet samovrážd a ľudí v duševne neprispôsobivých podmienkach. Ale dôležitosť nepretržitej práce psychológov linky pomoci sa nezmenšuje. Neopätovaná láska, depresia, násilie, intrapersonálne konflikty, stresové situácie, problémy v práci, ťažkosti s deťmi, fóbie, obavy, neistota pri zmene miesta bydliska alebo práce, osamelosť, obavy zo straty blízkej osoby, rozvod, vážna choroba, samovražedné úmysly a mnoho ďalších negatívnych a niekedy neznesiteľných pocitov a myšlienok - to všetko možno prediskutovať so špecialistom s cieľom znížiť duševnú bolesť a vyrovnať sa so situáciou.

Osoba v stave psychologickej krízy potrebuje podporu a porozumenie, a preto je také dôležité, aby sa cítil bezpečne. Toto uľahčujú aj zásady, na ktorých je postavená práca služby:

Anonymita predplatiteľa a konzultanta: ani jeden, ani druhý sa nevyžaduje, aby sa identifikovali, aby mohli prenášať svoje osobné údaje; volajúcemu možno volať akékoľvek meno alebo ho neuvádzať, telefónne číslo účastníka sa nezaznamenáva. To zvyšuje bezpečnosť pre predplatiteľa aj pre konzultanta.

Dôvernosť: obsah rozhovoru sa nezaznamenáva a nezdieľa s treťou stranou; je možné zaznamenať štatistické informácie o hovore: meno a klasifikáciu problému, pohlavie účastníka, vek (ak ho informoval), posúdenie účastníka týkajúceho sa zmeny jeho stavu po rozhovore s psychológom horúcej linky.

Tolerancia: názory volajúceho nie sú odsúdené ani kritizované; zaručuje sa absencia náboženských a politických predsudkov, čo mu umožňuje vytvárať pohodlné podmienky pre rozhovor a efektívnu prácu s naliehavým problémom.

Správa konverzácie: osoba, ktorá žiada o pomoc, môže konverzáciu kedykoľvek prerušiť, konzultant môže za určitých podmienok urobiť to isté.

Pomoc konzultanta pomoci nie je pre volajúceho iba psychologickou podporou. V dialógu možno nájsť spôsoby, ako mobilizovať vnútorné zdroje človeka: intelektuálne, osobné, duchovné, fyzické, tvorivé, aby sa dostali z krízového stavu. To rozširuje škálu sociálnych a osobných foriem správania, súbor zručností pre samostatné riešenie vznikajúcich problémov a posilňovanie sebadôvery..

Kam zavolať, ak máte obavy: telefóny bezplatnej psychologickej pomoci počas pandémie

Je ťažké zostať v pokoji, keď strácate pevnú pozíciu: koronavírus uzavrel hranice, zrušil plány a poslal polovicu obyvateľov sveta do izolácie. Na tomto pozadí sa zvyšuje úroveň úzkosti. Ak sa cítite zle a nedokážete zvládnuť úzkosť sami, vyhľadajte odbornú radu..

Call centrum moskovskej vlády

  • Horúca linka Srbského centra, psychoterapeuti radia: +7 (495) 637-70-70
  • V call centre moskovskej vlády pracuje na horúcej linke desať psychológov, ktorí radia starším ľuďom a všetkým, ktorí sú v karanténe: +7 (495) 870-45-09
  • Nepretržitý psychologický „pohotovostný“ telefón v Moskve (označuje sa za moskovskú službu psychologickej pomoci obyvateľstvu): 051 z pevného telefónu alebo +7 (495) 051 z mobilného telefónu
  • Poradenstvo cez Skype, chat a e-mail - na webovej stránke Moskovskej služby pre psychologickú pomoc obyvateľstvu špecialisti zostavili aj psychologický kontrolný zoznam pre tých, ktorých znepokojujú tieto správy.
  • Krízoví psychológovia Súdnej a odbornej komory Ruskej federácie otvorili horúcu linku pre pacientov s koronavírusom, ich príbuzných, ako aj pre tých, ktorí prišli o prácu alebo podnikanie: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Moskovskí lekárski psychológovia spustili podpornú službu pre tých, ktorí majú nepohodlie z dôvodu izolácie zo seba. Môžete zavolať o pomoc na telefónnom čísle +7 (495) 150-54-45 denne od 9:00 do 20:00
  • Viac ako 100 psychoterapeutov platformy Alter pridelilo pracovný čas na bezplatné 45-minútové konzultácie - môžete sa prihlásiť na webovej stránke. Odborníci tiež usporiadajú päť online prednášok.

Kontakty sú získavané z otvorených oficiálnych zdrojov a médií.

Pomoc psychológa prostredníctvom bezplatnej horúcej linky: telefón 24 hodín denne, 7 dní v týždni

V živote každého človeka môže nastať situácia, keď je potrebná pomoc psychológa. Nie všetci a nie vždy majú príležitosť dohodnúť si stretnutie. Nedostatok času, nedostatok kvalifikovaných odborníkov v rodnom meste, ťažkosti s komunikáciou a niektoré ďalšie faktory sťažujú osobnú návštevu odborníka. A konečne, psychologické poradenstvo nie je lacné a nie každý si ho môže dovoliť. Čo ak potrebujete súrnu pomoc? Pre takéto prípady v našej krajine existuje taká sociálna služba ako linka dôvery: psychológ odpovedá na hovory bezplatne, nepretržite.

Kto a kedy potrebuje bezplatnú nepretržitú pomoc psychológa

Škála problémov, s ktorými sa ľudia obrátia na núdzovú podporu u psychológov, je veľmi široká. Medzi nimi:

  • depresia a samovražedné myšlienky;
  • pocit slepej uličky a nepochopenie toho, ako žiť ďalej;
  • psychologická trauma, s ktorej následkami sa človek nedokáže vyrovnať sám;
  • násilie v rodine;
  • vážna choroba;
  • závislosť;
  • ťažkosti právnej povahy a pod..

Telefonické konzultácie sú východiskom aj pre tých, ktorí potrebujú psychologickú podporu, ale z jedného alebo druhého dôvodu si nemôžu dovoliť návštevu špecialistu.

Pomáha telefonovanie??

Predpokladá sa, že na obnovenie duševnej rovnováhy človek potrebuje dlhodobú prácu na sebe pod vedením skúseného psychológa. To určite platí, pokiaľ ide o hlboko zakorenené problémy, ktoré majú korene v minulosti. Ako môže v tomto prípade pomôcť telefonický rozhovor??

Tu je prípustná analógia s fyzickým zdravím. Existujú chronické choroby, ktoré si vyžadujú dlhodobú liečbu, úpravu životného štýlu atď. Existujú však aj prípady, v ktorých musíte konať rýchlo. Horúca linka psychologickej podpory je druhom núdzovej pomoci v krízových situáciách. Rozhovor s konzultantom nezaručuje okamžitú úľavu od bolesti a nenahrádza následnú prácu, mnohým však pomáha prekonať zúfalstvo a beznádej, triezvo zhodnotiť skutočný stav vecí a často im bráni urobiť fatálny krok..

Hlavná vec je, že linka dôvery je cenná: psychológ je nepretržite na linke a odpovedá na hovory. To znamená, že vám bude poskytnutá pomoc v okamihu, keď to najviac potrebujete. Je tiež dôležité, aby psychológ na horúcej linke bezplatne poskytoval potrebnú podporu.

Je tu ešte jedna vec. Faktom je, že s horúcou linkou konzultujú odborníci z rôznych oblastí: sociálni pracovníci, právnici, narkológovia atď. To znamená, že okrem pripravenosti vypočuť si svoje nešťastie, rady a slová súcitu, ak je to potrebné, získate praktické výhody. Podľa charakteru vašich ťažkostí vám konzultanti povedia, kam sa obrátiť, a podelia sa o počty bezplatných služieb.

Ako funguje anonymný telefón

Akákoľvek linka dôvery, bez ohľadu na konkrétne zameranie, je vo svojej práci založená na niekoľkých princípoch.

  • Anonymita a dôvernosť. Ľudia, ktorí používajú tieto služby, si veľmi často želajú zostať v anonymite. Volajúci má právo nemenovať svoje osobné údaje, neposkytovať o sebe žiadne osobné informácie. Všetky informácie, ktoré špecialista dostane počas konverzácie, tiež zostanú utajené..
  • Úcta a prijatie. Pri hľadaní anonymnej rady sa nemôžete obávať odsúdenia, posmechu, prednášok a podobných negatívnych reakcií. Nech je situácia akákoľvek, osoba na druhom konci linky sa k nej bude správať s rešpektom a porozumením. To je obzvlášť dôležité pre tínedžerov, ktorí sú najcitlivejší na kritiku..
  • Sloboda. Iniciátor rozhovoru môže konverzáciu ovládať podľa vlastného uváženia. Nie je povinný odpovedať na otázky, ktoré sa mu zdajú neprijateľné, a kedykoľvek môže prerušiť komunikáciu.

Služby psychologickej podpory a telefónne čísla

V Rusku existuje niekoľko anonymných psychologických služieb, ktoré poskytujú núdzovú podporu. Niektorí z nich radia vo všeobecných otázkach, iní sa zameriavajú na pomoc určitým kategóriám občanov, napríklad adolescentom, ženám, ktoré boli vystavené násiliu, narkomanom, pacientom s rakovinou atď. Napríklad linka pre deti pracuje na čísle 8.800 - 01.01. Všetci obyvatelia krajiny, bez ohľadu na vek, pohlavie, spoločenské postavenie, môžu bezplatne zavolať psychológa nepretržite 8-800-333-44-34. Ďalšie čísla služieb možno ľahko nájsť na internete.

Ako získať psychologickú pomoc

1. Čo je psychologická pomoc?

Psychologická pomoc je pomoc osobe alebo skupine ľudí zameraná na riešenie rôznych druhov psychologických problémov a ťažkostí. Psychologická pomoc zahŕňa: individuálne a rodinné psychologické poradenstvo, psychologickú diagnostiku, psychologickú rehabilitáciu, skupinové formy práce so psychológom (školenia, majstrovské kurzy, rozvojové programy), ako aj psycho-preventívne opatrenia - prednášky a semináre.

2. Ako získať psychologickú pomoc na plný úväzok?

Bezplatnú psychologickú pomoc je možné získať po dohode s odborníkom. Ak to chcete urobiť, zavolajte na jediné referenčné telefónne číslo Moskovskej služby pre psychologickú pomoc obyvateľstvu +7 (499) 173-09-09 alebo na vhodnom oddelení služby.

V rámci celodennej psychologickej pomoci sa poskytuje individuálne a rodinné poradenstvo o nasledujúcich psychologických problémoch:

  • rodinné konflikty;
  • vzťahy medzi rodičmi a deťmi;
  • problémy so stratou zmyslu života;
  • zážitky smútku, úzkosti, obáv, osamelosti;
  • problémy osobného rastu a profesionálnej činnosti.

Počas kalendárneho roka je klientom poskytovaných: 5 psychologických konzultácií, 2 sedenia psychologickej diagnostiky, 3 školenia, 2 konzultácie s psychoterapeutom a 8 sedení psychologickej rehabilitácie.

Pred prijatím psychologickej pomoci si prečítajte pravidlá prijímania klientov v moskovskej službe psychologickej pomoci obyvateľstvu.

3. Ako získať núdzovú psychologickú pomoc?

Ak máte pocit, že sa nachádzate v akútnej krízovej situácii, zažijete skúsenosti, ktoré sami nezvládnete, ste pod vplyvom traumatizujúcej udalosti, môžete vyhľadať pohotovostnú psychologickú pomoc.

Ak chcete dostávať nepretržitú psychologickú pomoc, zavolajte na diaľku telefónne číslo pohotovostnej psychologickej pomoci:

  • z pevného telefónu na čísle 051 - nepretržite, hovor je bezplatný;
  • z mobilného telefónu („MTS“, „Megafon“, „Beeline“, „Tele2“) na +7 (495) 051 - nepretržite sú služby telekomunikačného operátora platené podľa sadzieb za odchádzajúce hovory.

Ak chcete osobne dostať pohotovostnú psychologickú pomoc, volajte na:

  • jediným referenčným telefónom +7 (499) 173-09-09 (pondelok - piatok od 9:00 do 21:00, sobota od 9:00 do 18:00, nedeľa je voľný deň), hovor je bezplatný;
  • nepretržite k dispozícii pohotovostná psychologická pomoc: z pevného telefónu na čísle 051 (bezplatne), z mobilného telefónu na +7 (495) 051 (služby telekomunikačného operátora sa platia podľa sadzieb za odchádzajúce hovory).

V rámci tohto poradenstva sa uskutočňujú práce zamerané na stabilizáciu emočného stavu, zníženie závažnosti afektu, povedomia a akceptovania reakcie na krízovú situáciu.

Tiež špecialisti Moskovskej služby pre psychologickú pomoc obyvateľstvu poskytujú pohotovostnú psychologickú pomoc obetiam v núdzových situáciách. Takáto pomoc zahŕňa:

  • pohotovostná psychologická pomoc obetiam v núdzovej zóne;
  • pohotovostná psychologická pomoc v moskovských nemocniciach obetiam mimoriadnych udalostí;
  • dlhodobá psychologická pomoc obetiam mimoriadnych udalostí (vykonávaná na území MSPP).

4. Ako získať psychologickú pomoc online?

Ak chcete získať pomoc online, zanechajte žiadosť na webovej stránke Moskovskej služby psychologickej pomoci pre obyvateľstvo. Pomoc psychologa online je možné získať v dvoch formátoch - audio-video konzultácia a konzultácia e-mailom. Svoj problém môžete prediskutovať aj na fóre psychologickej podpory.

8 bezplatných online zdrojov pre psychologickú pomoc

Kam hľadať pomoc, keď potrebujete urgentne hovoriť, je však ťažké vyhľadať psychológa alebo vytočiť číslo linky dôvery.

Na internete je ľahké nájsť množstvo komunít a fór, kde psychológovia a všetci sympatizanti (nie vždy profesionáli) distribuujú rady a rady. Ešte jednoduchšie je nájsť inzeráty na klinikách, centrách a združeniach, kde je bezplatná psychologická podpora dôvodom na nájdenie klienta a pokračovanie v konzultácii o peniaze. V zložitej situácii sa takéto služby môžu ešte zhoršiť.

Lifehacker zostavil výber bezplatných služieb, ktoré poskytujú online pomoc a zamestnávajú profesionálov a vyškolených dobrovoľníkov. Ide o zdroje, pri ktorých nie je strašné hovoriť o ťažkostiach..

Internetová služba pre mimoriadnu psychologickú pomoc ruského ministerstva pre mimoriadne situácie

Kto vytvoril: EMERCOM Ruskej federácie.

Bezplatná psychologická asistenčná služba, kde môžete získať jednorazovú konzultáciu alebo sa zaregistrovať a vytvoriť si osobný účet na komunikáciu s osobným konzultantom. Psychodiagnostické testovanie sa vykonáva na vašom osobnom účte, konzultant odporúča cvičenie, aby sa problém vyrovnal. Stránka má navyše sekciu s článkami servisných konzultantov.

Horúca linka: 8-499-216-50-50.

Pomoc je blízko

Kto vytvoril: Lekári pre deti, organizácia priateľská k rodine, ktorá chráni práva detí.

Podpora tínedžerov a detí v zložitých situáciách. Webová stránka projektu má dve sekcie: pre deti od 6 do 12 rokov a pre tínedžerov. Odlišujú sa mierne, ale hlavnou vecou je možnosť konzultácie s psychológom na chate, napísania listu a hľadania telefónov, na ktoré môžete volať. Chat funguje od 11:00 do 23:00 moskovského času.

Projekt má skupinu na sociálnej sieti „VKontakte“.

Vaše územie

Kto vytvoril: nadácia „Vaše územie“, ktorá sa špecializuje na ochranu práv detí.

Ďalšia online služba pre tínedžerov, kde sa môžete porozprávať o všetkom, čo vás v dospievaní trápi. Táto služba má profil na stránke ask.fm, kde odpovedajú na otázky dvakrát týždenne.

Konzultant pracuje od 15:00 do 3:00 - tesne po skončení školy a v čase, keď vám napadnú zbytočné myšlienky.

Projekt má tiež skupinu na sociálnej sieti „VKontakte“.

Psychologická asistenčná služba

Kto vytvoril: štátna rozpočtová inštitúcia „Moskovská služba psychologickej pomoci obyvateľstvu“.

Diaľkové poradenstvo sa poskytuje nielen obyvateľom Moskvy. Konzultácie sa konajú online (na základe predchádzajúcej žiadosti), e-mailom, na fóre psychologickej podpory.

Linka dôvery

Kto vytvoril: Fond na podporu detí v zložitých životných situáciách.

Na stránke môžu klásť otázky dospelí aj deti. Ak nemáte silu zavolať, nechajte správu online konzultantovi, odpoveď príde poštou.

Jednotná ruská linka dôvery pre deti, dospievajúcich a ich rodičov: 8-800-2000-122.

Som rodič

Kto vytvoril: Fond na podporu detí v zložitých životných situáciách.

Online konzultácie o vzdelávaní a zložitých situáciách vo vzťahoch s deťmi. Dotazy sú zverejnené na webe, konzultácie sú však anonymné.

Pomoc pre LGBT komunitu

Kto vytvoril: medziregionálna ruská LGBT sieť.

Zástupcovia LGBT komunity môžu získať radu poštou alebo Skype, zistiť, kde hľadať osobnú pomoc v regiónoch. K dispozícii je tiež chat, kde sa môžete porozprávať a získať podporu..

Horúca linka: 8-800-555-73-74.

Pomáhať druhým

Kto vytvoril: charitatívny projekt „Pomáhame druhým - pomáhate si“.

Pracujú tu psychológovia so zdravotným postihnutím. Pomoc je možné získať vo formáte korešpondencie alebo prostredníctvom programu Skype.

Psychológovia pracujú v pracovných dňoch od 12:00 do 15:00 moskovského času.

Horúca linka psychologickej pomoci

Linka psychologickej pomoci je nesmierne dôležitá sociálna služba. Nikto nie je imúnny z negatívnej psychologickej situácie alebo stresovej situácie, počas ktorej nie je možnosť získať ambulantnú psychologickú pomoc, v týchto okamihoch je horúca linka jediným spôsobom, ako získať pomoc a podporu pri prekonávaní ťažkostí.

  1. Telefón na psychologickú pomoc (linka dôvery)
  2. Kto môže potrebovať núdzovú psychologickú pomoc po telefóne?
  3. Ako funguje linka dôvery
  4. Iné spôsoby, ako získať núdzovú psychologickú pomoc
  5. Kompetencia operátora a doba odozvy

Telefón na psychologickú pomoc (linka dôvery)

Hovory sú v celom Rusku bezplatné.

Telefonická horúca linka na psychologickú pomoc ruského ministerstva pre mimoriadne situácie

Bezplatná nepretržitá pohotovostná psychologická pomoc pre obyvateľov Moskvy

Kto môže potrebovať núdzovú psychologickú pomoc po telefóne?

  • Ľudia, ktorí prežívajú veľmi silný emocionálny zážitok netolerovateľnej povahy, pri ktorom je potrebná pomoc špecialistu;
  • Ľudia, ktorí utrpeli psychickú traumu;
  • Ľudia, ktorí sú pod silným stresom a chcú nájsť východiská z tohto stavu;
  • Ľudia, ktorí utrpeli stratu milovaného človeka alebo ktorí čelili smútku a ktorí v dôsledku okolností nechápu, ako ďalej žiť;
  • Osoby, ktoré nedokážu pochopiť sami seba;
  • Ľudia, ktorí majú depresiu a majú samovražedné myšlienky;
  • Tí ľudia, ktorí prišli na to, že potrebujú odbornú psychologickú pomoc, ale ktorí z rôznych dôvodov odložia návštevu odborníka.
  • Adolescentom, v ktorých osobnom živote sa vyskytujú ťažkosti vo vzťahoch s partnerom, a svoje riešenie vidia iba vo fatálnom čine.

Ako funguje linka dôvery

  • Anonymita. Volajúci a konzultanti môžu počas rozhovoru uviesť svoje skutočné meno a poskytnúť ďalšie osobné informácie o sebe. To platí aj pre telefónne číslo, z ktorého prišiel hovor;
  • Dôvernosť. Všetky informácie prijaté počas rozhovoru s konzultantom horúcej linky sa neprenášajú ani nepoužívajú v budúcnosti a údaje získané počas konverzácie sa v maximálnej miere zosobňujú;
  • Tolerancia. Nech už má volajúci akýkoľvek názor, názor a vieru, nie je kritizovaný ani odsúdený. Konzultant sa v každej situácii pokúsi predplatiteľa pochopiť.
  • Ovládanie konverzácie. Volajúci na horúcu linku môže konverzáciu kedykoľvek ukončiť alebo náhle zmeniť predmet, bez vysvetlenia dôvodov..

Iné spôsoby, ako získať núdzovú psychologickú pomoc

Na webovej stránke Ministerstva pre mimoriadne situácie v Rusku môžete položiť otázku alebo problém Internetovej pohotovostnej psychologickej službe, ktorá sa nachádza v príslušnej časti.

V ňom môžete vytvoriť anonymné odvolanie bez registrácie a v čo najkratšom čase získať odpoveď na otázku, ktorá bude napísaná vo všeobecnom časopise.

Kompetencia operátora a doba odozvy

Horúca linka odpovedá na volanie predplatiteľa čo najrýchlejšie, čakacia doba na komunikáciu s konzultantom trvá asi minútu.

V službe psychologickej pomoci sú zamestnaní profesionálni psychológovia, ktorí vám pomôžu problém zvládnuť, poradia, ako správne prekonať životné ťažkosti, alebo jednoducho nechajú predplatiteľa prehovoriť..

Krízová linka pomoci: psychologická pomoc pre obyvateľov Sverdlovska bude ešte dostupnejšia

Od 15. októbra začne telefón tiesňovej psychologickej pomoci ministerstva zdravotníctva Sverdlovskej oblasti prijímať dvakrát viac hovorov od obyvateľov regiónu.

V súčasnosti sa dokončuje nábor psychológov. Niektorí z nových odborníkov už začali konzultovať od konca septembra. O zvýšení počtu zamestnancov služby rozhodlo regionálne ministerstvo zdravotníctva v súvislosti s neustále vysokým dopytom ľudí po nepretržitej dostupnej pomoci psychológov, ako aj v rámci regionálneho programu prevencie duševných chorôb a samovražedného správania.

„Jeden psychológ našej služby za jednu zmenu môže prijať od 18 do 36 hovorov v závislosti od dĺžky telefonických konzultácií, ktorá je ovplyvnená psychologickým stavom žiadateľa, závažnosťou problému, ktorý zažíva, a niekedy dosahuje samovražedné myšlienky a zámery. S rozšírením služby nielen zvýšime efektívnosť prác na existujúcich tratiach, pre dospelých i deti, ale aj do konca roka, pri riešení technických problémov, budeme môcť prijímať výzvy čakajúce na ich príchod “, - pripomienky k novej etape vývoja služby jej vedúca Elena Prokhorova.

Horúca linka bola vytvorená v štruktúre regionálnej klinickej psychiatrickej nemocnice v Sverdlovsku pred 10 rokmi a najskôr fungovala iba pre dospelú populáciu, ale o rok neskôr bola spustená „detská“ linka, ktorá umožnila organizovať efektívnu psychologickú pomoc pre deti a dospievajúcich a problém samovrážd detí a dospievajúcich.

„Celé tie roky sme zaznamenali nielen trvalo vysoký dopyt po ľuďoch u našich odborníkov, ale aj postupný nárast telefonátov od tých, ktorí nás zriedka žiadali o pomoc - mužov, školákov, študentov,“ poznamenáva Elena Prochorovová.

Ak predtým boli na linke dôvery z piatich volajúcich štyri ženy a jeden muž, dnes je každý tretí hovor od silnejšieho pohlavia. Každý desiaty účastník má menej ako 21 rokov.

Problémy vo vzťahoch s ľuďmi sú tradične najčastejšou témou volaní na linku dôvery, ktoré zahŕňajú ťažkosti vo vzťahoch s blízkym, problémy medzi manželmi, konflikty medzi rodičmi a ich dospelými deťmi a priateľské nezhody. Potvrdzujú to výsledky služby za 9 mesiacov tohto roka. Hádky, lúčiace sa s blízkymi, „milostné trojuholníky“ tvorili asi tretinu všetkých hovorov týkajúcich sa tohto bloku tém. Ďalším najčastejším dôvodom odvolávania sa na psychológov boli intrapersonálne skúsenosti ľudí, strata zmyslu života, bolestivé pochybnosti o sebe, úzkosť a depresia.

Tak ako v predchádzajúcich obdobiach, takmer každé desiate volanie malo buď samovražedný charakter, keď predplatiteľ hovoril o nedostatku vitality, pochmúrnej vízii budúcnosti, nedostatku nádeje na úspešný vývoj udalostí alebo dokonca varoval pred túžbou alebo dokonca úmyslom zomrieť. A ak rozhovor na „problematickú tému“ trvá priemerne 30 - 40 minút, potom môže práca s človekom, najmä s dieťaťom, ktoré má v úmysle spáchať samovraždu, trvať niekoľko hodín, kým psychológ vyvinie všetko úsilie a nedosiahne vnútornú reakciu volajúceho na podpora, účasť, empatia.

Aj tento rok sa matky a babičky, rovnako ako predtým, obávali o štúdium svojich detí a voľný čas najčastejšie o „detskú linku“. Samotné deti a dospievajúci diskutovali s psychológmi o problémoch v láske a priateľstve, o pocitoch osamelosti, odmietnutia a pochybnostiach o sebe, ktoré zažili..

Počet hovorov od bežných predplatiteľov sa tento rok zvýšil o niekoľko percent: nezadaní ľudia, z ktorých mnohí majú zdravotné postihnutie a veľmi obmedzený sociálny okruh. Hovory z nich sú spravidla takmer denné..

Linka dôvery funguje nepretržite bez sviatkov a víkendov. Telefónne číslo predplatiteľa nie je určené, aby sa zachovala anonymita hovorov. Pomoc je k dispozícii obyvateľom všetkých okresov regiónu Sverdlovsk, všetky hovory vrátane diaľkových sú pre predplatiteľov úplne zadarmo.

8-800-300-11-00 - nepretržite zadarmo telefón na psychologickú pomoc ministerstva zdravotníctva regiónu Sverdlovsk.

8-800-300-83-83 - „detská“ linka nepretržite zadarmo Telefón psychologickej pomoci ministerstva zdravotníctva Sverdlovskej oblasti (pre deti, dospievajúcich a ich rodičov).

„Všetky moje sirény zhasli.“ Ako fungujú linky dôvery - a kto im volá

Podľa webovej stránky Ruskej asociácie pre telefónnu pohotovostnú psychologickú pomoc je v našej krajine k dispozícii 12 služieb federálnej linky dôvery. Sú medzi nimi aj konkrétne - napríklad pre obete domáceho násilia alebo pre otázky týkajúce sa HIV. A sú aj také, kde sa dá volať s čímkoľvek. O svojej práci nám povedali špecialisti na mimoriadnu psychologickú pomoc z ministerstva pre mimoriadne situácie a detskej linky pomoci Moskovskej štátnej psychologickej a pedagogickej univerzity (MGPPU)..

Výzvy týkajúce sa hlavnej veci

„Stále si pamätám jej izbu," hovorí konzultantka Olga. „Dievča muselo byť uzemnené a ja som sa pýtal, čo bolo okolo nej: pohovka, stolička... Bolo cítiť, že som tam. Chcela spáchať samovraždu a už začala bola niečo pre to. Bola noc a rozprávali sme sa asi dve hodiny. Potešilo ma, keď povedala: „Máš taký unavený hlas.“ Bolo to veľké znamenie: prešla zo seba na mňa, premýšľala, čo to je za jej spolubesedník! Ďalším víťazstvom bolo, keď vstala z podlahy, kde bola náhubok, a vyliezla na pohovku. Nakoniec sme zavolali sanitku. “.

Volá mama. Jedno dieťa má škôlku tak rado, že sa bojí: zrazu je choré, pretože všetci v škôlke revú, ale on nikdy. Ďalší školák premýšľal o smrti a začal plakať - uvedomil si, že zomrú aj jeho rodičia. Mama nevedela, čo má povedať, a prekvapene na neho zakričala.

Muži volajú. Jeden je sirota, prišiel o byt a doklady, dokonca sa hanbí navštíviť priateľa, pretože už dlhšiu dobu žije na ulici a druhý má rodinu. Práve teraz chce spáchať samovraždu a hovorí: „Len ma neodhováraj, aj tak to urobím“.

Tínedžeri volajú. Veľa tínedžerov. Pri jednom z nich zomrel vzdialený príbuzný a jeho matka kričala, že sa správa nesprávne - zapol film. Druhý nemôže vychádzať so ženou, ktorá je dvojnásobná v jeho veku. Tretie má zlomené srdce: dievča odišlo na dovolenku k babke a štyri dni nepísalo, je si istý - odišla. Alebo, ako pripomína konzultant Vasilij, dievča rozpráva, aký vážny vzťah si vybudovala na svojich 12 rokoch za dva týždne a ako sa jej priateľ správa frivolne k 13...

Na detskú linku pomoci moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania sa ročne dostane priemerne 30-tisíc hovorov. Napriek názvu sem nevolajú iba deti a rodičia, ale v krízových podmienkach aj dospelí. Tento telefón je pripojený k Všeruskej detskej linke dôvery, ktorá v Rusku spája 226 čísel. Hovory sa nezaznamenávajú, telefóny sa nezistia. Všetko je zadarmo, anonymné a nepretržite.

Podľa rovnakého princípu funguje aj telefónne číslo Centra núdzovej psychologickej pomoci EMERCOM v Rusku. Prihlásiť sa môže každý rusky hovoriaci človek, mesto a krajina nie sú dôležité. A s akýmkoľvek problémom. Za posledný rok sa uskutočnilo viac ako osemtisíc takýchto konzultácií.

„Nehodnotíme: strata milovaného človeka je vážna, ale strata peňaženky alebo smrť domáceho maznáčika nie sú príliš dobré,“ hovorí Elena Varfolomeeva, vedúca oddelenia vzdialených metód psychologického poradenstva a informačnej podpory Centra pre mimoriadne situácie a mimoriadne situácie v Rusku. osoba zažíva. “ Spálený koláč môže byť niekedy poslednou kvapkou, ktorá vás prinúti vyhľadať pomoc. A niekedy ľudia zámerne začnú s menej významným problémom, pretože si nie sú istí, že ich bude brať vážne. Ale potom, čo sa ubezpečia, že osobe na druhom konci linky sa dá dôverovať, hovorí o hlavnej veci.

Žrebovanie a skúšky

Olga, Nina a Vasily už niekoľko rokov pracujú na Detskej linke pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania. Toto sú ich pseudonymy, takže sa predstavujú tým, ktorí ich volajú. Nina je staršia, hovor s ňou ako s matkou. Oľga a Vasilij sú mladší, ironickejší. Existuje jedna podobnosť: majú veľmi jemné hlasy. „Živý“ psychológ má veľa rôznych nástrojov, nielen verbálnych. Konzultantka pomoci funguje iba hlasom. „Ak je účastník rozhovoru viskózny, veľmi pomalý, vedome zrýchľujeme náš hlas, aby bol energickejší," hovorí Olga. „A naopak: ak človek frčí, musí byť" spomalený "- a my spomalíme jeho hlas.".

Je tu ešte jedna zvláštnosť: ak môže človek prísť na osobné stretnutie psychológa znova (aspoň - vie presne, na koho sa má obrátiť), potom je telefonická konzultácia jednorazová. Aj keď sa človek ozve znova, nie je skutočnosť, že sa dostane k rovnakému špecialistovi. Preto je nemožné sa dopracovať k vážnemu úrazu. Akútny stav však môžete odstrániť a prísť s plánom - ako sa malými krokmi dostať z krízy. Ak na to človek potrebuje psychiatra (alebo právnika - niekedy sa to stane), konzultant poskytne kontakty. „Môžeme dokonca požiadať o väzbu, ale iba ak dieťa s tým súhlasí a zanechá svoje údaje,“ hovorí Anna Ermolaeva, vedúca linky pomoci deťom Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania. „Služba zároveň nezodpovedá za to, že to, čo bolo povedané, bola pravda, - môžeme nahlásiť niečo iba zo slov volajúceho “.

Nejde o skepticizmus. Je to len preto, že psychológovia vedia, že skutočná obeť násilia a vtipálci im môžu hovoriť. Asi 30% hovorov na Detskú linku pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a školstva predstavuje ticho, telefonovanie a zhromaždenia. Na ministerstve pre mimoriadne situácie sa, ako hovorí Elena Varfolomeeva, stávajú aj rôzne veci.

„Niekedy premýšľam s úzkosťou: nemohli ich napadnúť zaujímavejšie žarty?“ - hovorí konzultant Detskej linky dôvery Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania Vasilij. Teenageri zvyčajne ležia trápne a dokonca aj na pozadí chichotajúcej sa spoločnosti. Olga mala za šesť rokov práce iba päť „profesionálnych“ rozvodov. "Dievča vo veku 16–17 rokov vzlykalo, že ju jej brat sexuálne používa. Pracovali sme 30 minút. A potom začujem druhý hlas, ktorý sa otvorene prehráva, ako v zlých divadlách:„ Komu voláte? “Hovorí Olga.„ A tiež začína prehrávať: „Och, prišiel môj brat, bojím sa ho, ach, dusí ma!“.

Pravidlo tu je jedna vec: aj žartík je žiadosť o pomoc. Je to len tým, že to človek nemôže alebo sa bojí formulovať. "S každým hovorom pracujeme, akoby išlo o skutočný hovor. Aj keď existuje podozrenie, že ten človek hovorí o niečom, čo tam nie je," hovorí Elena Varflomeeva.

Pre tínedžerov je to často skúška. Volaním s nejakým očividným odpadom skutočne preveruje, či sa dá konzultantovi dôverovať. A po piatykrát sa takáto výzva končí slovami: „Počúvajte, môžem vám skutočne povedať príbeh, naozaj chcem“ - a príbeh o hádke s matkou alebo bratom. "Môžu sa pýtať na veľkosť pŕs," hovorí Nina. - Odpovedám: "Rozumiem správne, že ťa zaujímajú sexuálne záležitosti?" To znamená, že chlapci o tom jednoducho nemajú s kým hovoriť, hanbia sa za svojich rodičov. To znamená, že ak je to možné, zhromaždenie sa prenesie na konzultáciu. Aj klamstvo o znásilňujúcom bratovi je žiadosťou o pomoc. Ďalšia vec je, že je nepravdepodobné, že bude možné utriediť skutočné motívy vo formáte telefonického rozhovoru..

Oveľa horšie je, keď ľudia s duševnými poruchami volajú: telefónni poradcovia im jednoducho nemôžu pomôcť. A možno najviac frustrujúce sú hovory od tých, ktorí používajú horúcu linku ako sex po telefóne. „Neustále skĺzavajú do popisu sexuálnych akcií a vďaka ich rýchlemu prejavu a prerušovanému dýchaniu chápeme, čo teraz robia,“ hovorí Anna Ermolaeva. Potom musíte konverzáciu ukončiť čo najrýchlejšie. „Je to veľmi nechutné," hovorí Olga. „Ale musíš to akceptovať, vydržať, aby si pomohol tým, ktorí pomoc potrebujú.".

„Ak chce človek vážne zomrieť, nemôžeš ho zachrániť.“

Asi 5% hovorov na ministerstvo pre mimoriadne situácie je samovražedných. Na Detskej linke pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania je ich menej. Oľga hovorí, že takéto hovory prijíma asi raz za mesiac. „Ak človek povie:„ Cítim sa tak zle, chcem zomrieť, zaspať a nebudiť sa, “to nie je nič,“ hovorí. „Ak má však plán, všetky sirény zhasnú: znamená to, že je pred nami tvrdá a tvrdá konzultácia.“... Takéto konzultácie môžu trvať niekoľko hodín (dĺžka bežného rozhovoru je 30-40 minút).

Všeobecne sa hovorí, že niekto, kto skutočne chce spáchať samovraždu, urobí to v tichosti. A ak niekomu zavolá a zavolá pomoc, znamená to, že jednoducho prosí o pozornosť. Psychológovia nesúhlasia. "Ak chce človek vážne zomrieť, nemôžeš ho zachrániť. Stopercentne," hovorí Olga. "Ale človek má rôzne časti, podosobnosti. Jedna časť môže chcieť zomrieť a druhá - rovnako bolestivé chcieť žiť." Najhoršou možnosťou je, keď má predplatiteľ „prázdny“ hlas bez energie. Ak je v ňom cítiť zášť, bolesť alebo strach, je to dobré. Je tu teda sila bojovať.

Ako sa hovorí na Detskej linke pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania, hlavným dôvodom pokusov o samovraždu je osamelosť. Dôvodom môže byť minimálne zjednotená štátna skúška, dokonca aj hádka s milovanou osobou, ale hlboký dôvod je v nej. „Ľudia kričia o pomoc: píšu správy na sociálne siete a poznámky pre svojich rodičov,“ hovorí Gennady Bannikov, vedúci výskumný pracovník na Oddelení klinickej a preventívnej suicidológie Srbského centra pre sociálnu a forenznú psychiatriu..

Olga hovorí, že najťažšie je prerušenie komunikácie počas samovražedného hovoru. Ak nie je jasné, čo sa stalo: technický problém alebo niekto zasahoval do rozhovoru, alebo osoba zložila telefón, pretože mu nemohla pomôcť. „Mali ste plán, ako viesť tento rozhovor, a zostane vám hrčka v krku,“ hovorí..

Olga v práci pomáha medzi konzultáciami sladkosti a karikatúry. Po niekoľkých hovoroch musí Vasilij urobiť dychové cvičenia alebo si umyť ruky. Nina - choďte po chodbe. „Pre psychológa je jeho osobnosť nástrojom, s ktorým pracuje," hovorí Elena Varfolomeeva. „A tento nástroj musí udržiavať v poriadku." To znamená, že univerzálnym pravidlom je neustále sledovať svoje vlastné zdravie a emočný stav. „Hladný psychológ, ktorý sa nedostatočne vyspal, sa ponáhľa k predplatiteľom," usmieva sa Vasilij. „Prinajmenšom by ste to nemali riskovať.".

Zmeny konzultantov ministerstva pre mimoriadne situácie trvajú 12 hodín, detská linka pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania - 12 alebo 24, potom samozrejme víkend. Zdá sa to ako veľa. Zamestnanci však ubezpečujú: keby pracovali podľa štandardného harmonogramu, boli by kvôli ceste oveľa unavenejší. Zaťaženie je navyše nerovnomerné. Detská linka pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania prijíma viac hovorov cez pracovné dni, menej cez víkendy. V piatok sa z nejakých dôvodov ponáhľaj. Pred Novým rokom - vrchol samovražedných hovorov: ľudia bilancujú. Na jar a na jeseň sa vyskytujú aj exacerbácie, leto je pokojnejšie.

„Človek bude alebo nebude spasený vďaka sebe samému“

Jednou z najväčších chýb v tomto druhu práce je túžba zachrániť všetkých. Takíto konzultanti okamžite vyhoria. „Pozícia záchranára nie je efektívna ani pre vás, ani pre toho, ktorého sa chystáte zachrániť,“ hovorí Gennadij Bannikov, ktorý školil psychológov na Detskej linke dôvery. „Je dôležité zostať v profesionálnej pozícii špecialistu a nepovažovať sa za všemohúceho, schopného vyriešiť všetky problémy klienta,“ dodáva Elena Varfolomeeva.

Táto schopnosť dať účastníkovi svoju časť zodpovednosti je trochu mätúca a navonok sa dokonca zdá ľahostajná. Ale inak tu nebudete pracovať ani deň. "Som zodpovedný za svoje intonácie: človeka možno roztrhať, pretože mu bolo povedané niečo nesprávnym tónom," vysvetľuje Vasilij. - A nie som zodpovedný za jeho činy. " Vždy však existuje riziko výberu nesprávneho tónu. Aby ste sa nemuseli vždy starať o to, či ste urobili niečo nenapraviteľné, musíte, ako hovorí Olga, zmierniť svoju vlastnú hrdosť. „Osoba bude zachránená alebo nezachráni vďaka sebe samému," je si istá. „Máte len malú príležitosť povedať niečo dôležité.".

To neznamená, že psychológovia nechávajú bolesť niekoho iného prechádzať cez seba. Aj keď sa napríklad Nina mimo práce vyhýba silným emóciám: „Nesledujem filmy o vojne, aby som sa nevcítila.“ A Vasilij si väčšinu svojich konzultácií nepamätá - to znamená, že si môže spomenúť, ak je to potrebné, ale vo všeobecnosti sa „iba pridávajú k batožine“. A napodiv, hovory so slzami a bolesťami sú presne to, čo konzultantov nepokojí: sú za to nabrúsení. Je to ťažšie, keď sa zdá, že je deň premrhaný.

"Existujú zmeny, keď neexistuje iba jedna dobrá konzultácia, iba praktické vtipy. A vy si myslíte: dobre, komu ste pomohli, keď vám zavolali a kričali" hovienko! "Celý deň," hovorí Olga. "Je hriešne si myslieť: prečo sem chodím? Hovorím si toto: pozri sa, aký bude ďalší posun. ““ Spravidla platí, že nabudúce sa ozvú ľudia, ktorí skutočne potrebujú pomoc.

Detská linka dôvery MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Centrum pre mimoriadnu psychologickú pomoc EMERCOM Ruska: 8 (495) 989-50-50

Bella Volková, Gabriela Chalabová

Užitočné informácie! Linky pomoci, pohotovostná psychologická pomoc a horúce linky

Bezplatná krízová linka: 8 (800) 333-43-34

Centrum pre mimoriadnu psychologickú pomoc EMERCOM Ruska: 8 (495) 989-50-50

Linka dôvery pre deti, dospievajúcich a ich rodičov: 8 (800) 200-01-22

Celo ruská horúca linka na psychologickú pomoc pacientom s rakovinou a ich blízkym „Jasné ráno“: 8 (800) 100-01-91

Horúca linka pre mozgové príhody (Nadácia Orbi) (od 9:00 do 21:00): 8 (800) 707-52-29

Linka pomoci RPO „Sestry“ (pomoc obetiam násilia): 8 (499) 901-02-01

Horúca linka pre detskú onkológiu (poskytuje lekárske, právne a psychologické poradenstvo pre blízke deti trpiace onkologickými chorobami. Tu môžete získať rady od onkológov, kvalifikovaných psychológov a právnikov o perspektívnych lekárskych technológiách na liečbu onkologických / hematologických chorôb. Horúca linka poskytuje informácie o možnostiach hospitalizácie a zdravotnícke zariadenia, ktoré diagnostikujú a liečia onkologické / hematologické choroby, patronátne organizácie, mechanizmy registrácie zdravotného postihnutia a výhody bezplatných lekárskych služieb a liekov. Prevádzkovatelia horúcej linky poradia, na ktoré charitatívne a verejné organizácie sa môžete obrátiť so žiadosťou o pomoc a sú schopní poskytnúť núdzové psychologické konzultácie Na linku môžete volať každý deň od 10:00 do 20:00 moskovského času): 8 (800) 200-06-09

Horúca linka CF „Centrum pre zdravú mládež“ (o liečbe závislosti od alkoholu a drog): 8 (800) 333-20-07

Všetky kontaktné údaje sú prevzaté z otvorených zdrojov na internete.

Táto zbierka obsahuje podľa mňa najdôležitejšie čísla. V skutočnosti je oveľa viac organizácií pripravených poskytnúť pomoc (psychologickú, právnu)!

Kedy je čas navštíviť psychológa a ako získať bezplatnú pomoc

Kvôli sebaizolácii čelí čoraz viac rodín stresu, úzkosti a komunikačným ťažkostiam. Dnes všetci potrebujeme psychologickú podporu viac ako kedykoľvek predtým a vy ju nájdete bez toho, aby ste opustili svoj domov..

Život vo svetovej epidémii je pre našu psychiku stav núdze. Prvou pomocou pre ňu sú špecialisti na horúce linky psychologickej podpory. Keď sa oplatí kontaktovať ich a ako môžu pomôcť rodičom a deťom, hovorí Maria Sisneva, psychologička na horúcej linke Dobrovoľníci na pomoc charitatívnym organizáciám pre siroty..

Kontakty na bezplatné horúce linky psychologickej podpory - na konci článku.

Ako pochopiť, že dieťa alebo dospelý potrebuje psychologickú pomoc

Existujú kritériá univerzálne pre akýkoľvek vek, ktoré jasne naznačujú, že človek je v krízovom stave a potrebuje podporu špecialistu..

  1. Zníženie vitálnych funkcií v dôsledku stresu: poruchy spánku, chuť do jedla, biorytmy tela (napríklad nočná nespavosť a ospalosť počas dňa) bez zjavného lekárskeho dôvodu.
  2. Zmena produktivity: dieťa bolo nedávno aktívne, zanietené, nadšené, komunikovalo so svojimi rodičmi a teraz už nechce nič robiť, celý deň sa nudí na obrazovke alebo sa bezcieľne preháňa po byte..
  3. Nevhodné reakcie: „Povedal som svojmu manželovi, že potrebujem internet, a on sa náhle rozzúril a hodil notebook o stenu.“ Každý môže mať jednotlivé poruchy, ale nemali by sa pravidelne opakovať.
  4. Porušenie kritiky: rodina vidí v milovanom človeku zjavné zmeny (povedzme nezvyčajnú plačlivosť alebo podráždenosť), ale zdá sa, že on sám si nič nevšimne a trvá na tom, že je všetko v poriadku.
  5. Sťažnosti: toto je jedna z foriem požiadania o pomoc, a aj keď príbuzný nežiada nič priamo, ale hovorí, aký je zlý (smutný, úzkostný, atď.), Treba to brať vážne.

Pri akýchkoľvek alarmujúcich „novinkách“ v správaní alebo emočnom stave detí stojí za to konať podľa schémy: prvýkrát - nepripisujem dôležitosť, v druhej - robím si poznámky, v tretej - kladiem otázku (alebo konzultujem s odborníkom, ak je dieťa ešte malé alebo odmietne) komunikácia).

Ako môže psychológ pomôcť telefonicky alebo online

Počúvať Ak má človek príležitosť prejaviť seba a premysleného poslucháča, je to veľmi cenné. Aj jeden dôverný rozhovor (na horúcej linke zvyčajne trvá 20 - 50 minút) umožňuje psychológovi znížiť emocionálny stres partnera. Ak to nestačí, môžete kedykoľvek zavolať znova.

Poskytnite príležitosť hovoriť o svojich emóciách. Bohužiaľ to nie je vždy možné pri rozhovore s blízkymi. Ale keď človek hovorí o svojich emóciách, získava nad nimi väčšiu kontrolu. A - naopak: keď nie sú pomenované a vnútri vládne chaos, je oveľa ťažšie sa upokojiť..

Nájdite interné zdroje. Psychológ vám pomôže spomenúť si, ako ste sa v minulosti dokázali vyrovnať so stresovými situáciami, a určiť, ktorá bude teraz účinná podpora..

Naučte „ekologické“ zaobchádzanie so svojou psychikou. V epidémii je dôležité vedieť, ako sa vyhnúť emocionálnemu preťaženiu, chrániť sa pred negatívnymi informáciami a znížiť mieru úzkosti..

Pomôžte si usporiadať život. Miera úzkosti sa oveľa zníži, ak má človek jasné akčné plány pre rôzne životné situácie. Špecialista vám pomôže ich formulovať, povie vám, čo stojí za to a čo nestojí za to, aby ste sa izolovali od seba, ako si lepšie usporiadať deň a budovať vzťahy s blízkymi. Prechod na takéto racionálne plánovanie je však možný až po „prepracovaní“ osobných emócii.

Ako presvedčiť milovaného človeka, aby navštívil psychológa

Konverzácie na túto tému často neprinášajú výsledky, ale vedú iba ku konfliktom. Skúste napísať list - na papier alebo e-mailom. Takže vy a váš adresát môžete o jeho obsahu premýšľať pokojne, bez toho, aby ste podľahli chvíľkovým emóciám..

Začnite tým, čo vás osobne znepokojuje, nepopisujte samotného človeka, ale jeho správanie (činy, ktoré vo vás vyvolali úzkosť). Vysvetlite, prečo vám môže psychológ pomôcť, a nezabudnite list zakončiť slovami lásky. Ak píšete tínedžerovi, správajte sa k nemu ako k dospelému človeku, robte racionálne argumenty diktované obavami, nie podráždením.

Ako dnes fungujú psychologické služby

V podmienkach sebaizolácie je formát vzdialenej komunikácie s psychológmi čoraz viac žiadaný než kedykoľvek predtým. Našťastie je tu viac príležitostí: v Moskve a regiónoch fungujú bezplatné telefónne linky, online konzultácie sa konajú v chatoch a prostredníctvom video komunikácie, webových seminárov.

Jedným z takýchto príkladov je Nadácia dobrovoľníkov na pomoc sirotám, ktorá otvorila horúcu linku na podporu rodín s deťmi v epidémii. Teraz tu môžu požiadať o radu psychológa nielen pestúni alebo tí, ktorí sa ním chcú stať, ale aj všetci, ktorí vážne prechádzajú súčasnou krízovou situáciou. 13 skúsených odborníkov z fondu prijíma hovory každý deň, nepretržite a bezplatne do všetkých oblastí Ruska.

Psychologické horúce linky

Tieto čísla môžete využiť na bezplatné a nepretržité odborné poradenstvo v súvislosti s psychickými ťažkosťami dospelých a detí v dôsledku epidémie koronavírusov..