Bezplatná psychologická pomoc na linke v Rusku

Kto bol prvý predplatiteľ - dieťa alebo dospelý? Čo ho v tej chvíli znepokojovalo? Nepovieme to: dôvernosť bola spočiatku hlavnou podmienkou pre prácu pohotovostnej psychologickej asistenčnej služby vytvorenej z iniciatívy Fondu na podporu detí v ťažkých životných situáciách. Jedna vec je istá: na druhom konci linky volajúci počul hlas osoby, ktorá je skutočne pripravená počúvať a pomáhať..

princípy fungovania jedného čísla federálnej linky dôvery pre deti, dospievajúcich a ich rodičov

Na linke dôvery sú zamestnaní špeciálne vyškolení poradenskí psychológovia.

Ich hlavnou úlohou je zmierniť akútnosť psycho-emocionálneho stresu, zážitky, ktoré volajúci v súčasnosti prežíva, a chrániť mladého alebo dospelého účastníka rozhovoru pred unáhlenými a nebezpečnými činmi.

Komunikácia s psychológom je absolútne anonymná: nikto nebude pýtať účet za rozhovor, bez ohľadu na to, ako dlho sa ukáže, uviesť svoje meno, priezvisko, adresu:

volanie z ľubovoľného mobilného alebo pevného telefónu je bezplatné.

Momentálne je pripojené k jednému číslu 8-800-2000-122

Funguje to tak, že deti, ich rodičia a spravodliví ľudia, ktorým nie sú ľahostajné problémy dieťaťa žijúceho v blízkosti, môžu včas získať pomoc profesionálneho psychológa

koniec koncov, na to bola vytvorená jediná celoruská detská linka dôvery.

O prenose detskej linky dôvery na krátke trojciferné číslo

Linka pomoci deťom je v súčasnosti považovaná za kľúčový nástroj na realizáciu práv detí na informácie a ochranu pred všetkými formami násilia a zneužívania. Od začiatku práce detskej linky dôvery bolo na jej číslo prijatých viac ako 8 miliónov hovorov.

Vzhľadom na vysoký spoločenský význam a významnosť úloh riešených detskými linkami dôveryhodnosti Fond uvažuje medzi prioritnými úlohami prevodu čísla 8-800-2000-122 na trojciferné číslo. Na vyriešenie tohto problému fond od roku 2014 vykonáva konsolidované práce s ruským ministerstvom pre telekomunikácie a hromadné komunikácie.

V súčasnosti je limitujúcim faktorom nahradenia čísla trojciferným technická nedokonalosť zariadení v miestnych telefónnych sieťach, ktorá zaisťuje spracovanie krátkych trojciferných čísel. Ministerstvo telekomunikácií a hromadných komunikácií Ruskej federácie sa usiluje vytvoriť a prevádzkovať systém poskytovania hovorov na krátke číslo. K dnešnému dňu je potrebný systém uvedený do prevádzky v 8 krajoch, v ďalších 3 krajoch boli úspešne otestované.

Pomoc psychológa prostredníctvom bezplatnej horúcej linky: telefón 24 hodín denne, 7 dní v týždni

V živote každého človeka môže nastať situácia, keď je potrebná pomoc psychológa. Nie všetci a nie vždy majú príležitosť dohodnúť si stretnutie. Nedostatok času, nedostatok kvalifikovaných odborníkov v rodnom meste, ťažkosti s komunikáciou a niektoré ďalšie faktory sťažujú osobnú návštevu odborníka. A konečne, psychologické poradenstvo nie je lacné a nie každý si ho môže dovoliť. Čo ak potrebujete súrnu pomoc? Pre takéto prípady v našej krajine existuje taká sociálna služba ako linka dôvery: psychológ odpovedá na hovory bezplatne, nepretržite.

Kto a kedy potrebuje bezplatnú nepretržitú pomoc psychológa

Škála problémov, s ktorými sa ľudia obrátia na núdzovú podporu u psychológov, je veľmi široká. Medzi nimi:

  • depresia a samovražedné myšlienky;
  • pocit slepej uličky a nepochopenie toho, ako žiť ďalej;
  • psychologická trauma, s ktorej následkami sa človek nedokáže vyrovnať sám;
  • násilie v rodine;
  • vážna choroba;
  • závislosť;
  • ťažkosti právnej povahy a pod..

Telefonické konzultácie sú východiskom aj pre tých, ktorí potrebujú psychologickú podporu, ale z jedného alebo druhého dôvodu si nemôžu dovoliť návštevu špecialistu.

Pomáha telefonovanie??

Predpokladá sa, že na obnovenie duševnej rovnováhy človek potrebuje dlhodobú prácu na sebe pod vedením skúseného psychológa. To určite platí, pokiaľ ide o hlboko zakorenené problémy, ktoré majú korene v minulosti. Ako môže v tomto prípade pomôcť telefonický rozhovor??

Tu je prípustná analógia s fyzickým zdravím. Existujú chronické choroby, ktoré si vyžadujú dlhodobú liečbu, úpravu životného štýlu atď. Existujú však aj prípady, v ktorých musíte konať rýchlo. Horúca linka psychologickej podpory je druhom núdzovej pomoci v krízových situáciách. Rozhovor s konzultantom nezaručuje okamžitú úľavu od bolesti a nenahrádza následnú prácu, mnohým však pomáha prekonať zúfalstvo a beznádej, triezvo zhodnotiť skutočný stav vecí a často im bráni urobiť fatálny krok..

Hlavná vec je, že linka dôvery je cenná: psychológ je nepretržite na linke a odpovedá na hovory. To znamená, že vám bude poskytnutá pomoc v okamihu, keď to najviac potrebujete. Je tiež dôležité, aby psychológ na horúcej linke bezplatne poskytoval potrebnú podporu.

Je tu ešte jedna vec. Faktom je, že s horúcou linkou konzultujú odborníci z rôznych oblastí: sociálni pracovníci, právnici, narkológovia atď. To znamená, že okrem pripravenosti vypočuť si svoje nešťastie, rady a slová súcitu, ak je to potrebné, získate praktické výhody. Podľa charakteru vašich ťažkostí vám konzultanti povedia, kam sa obrátiť, a podelia sa o počty bezplatných služieb.

Ako funguje anonymný telefón

Akákoľvek linka dôvery, bez ohľadu na konkrétne zameranie, je vo svojej práci založená na niekoľkých princípoch.

  • Anonymita a dôvernosť. Ľudia, ktorí používajú tieto služby, si veľmi často želajú zostať v anonymite. Volajúci má právo nemenovať svoje osobné údaje, neposkytovať o sebe žiadne osobné informácie. Všetky informácie, ktoré špecialista dostane počas konverzácie, tiež zostanú utajené..
  • Úcta a prijatie. Pri hľadaní anonymnej rady sa nemôžete obávať odsúdenia, posmechu, prednášok a podobných negatívnych reakcií. Nech je situácia akákoľvek, osoba na druhom konci linky sa k nej bude správať s rešpektom a porozumením. To je obzvlášť dôležité pre tínedžerov, ktorí sú najcitlivejší na kritiku..
  • Sloboda. Iniciátor rozhovoru môže konverzáciu ovládať podľa vlastného uváženia. Nie je povinný odpovedať na otázky, ktoré sa mu zdajú neprijateľné, a kedykoľvek môže prerušiť komunikáciu.

Služby psychologickej podpory a telefónne čísla

V Rusku existuje niekoľko anonymných psychologických služieb, ktoré poskytujú núdzovú podporu. Niektorí z nich radia vo všeobecných otázkach, iní sa zameriavajú na pomoc určitým kategóriám občanov, napríklad adolescentom, ženám, ktoré boli vystavené násiliu, narkomanom, pacientom s rakovinou atď. Napríklad linka pre deti pracuje na čísle 8.800 - 01.01. Všetci obyvatelia krajiny, bez ohľadu na vek, pohlavie, spoločenské postavenie, môžu bezplatne zavolať psychológa nepretržite 8-800-333-44-34. Ďalšie čísla služieb možno ľahko nájsť na internete.

„Všetky moje sirény zhasli.“ Ako fungujú linky dôvery - a kto im volá

Podľa webovej stránky Ruskej asociácie pre telefónnu pohotovostnú psychologickú pomoc je v našej krajine k dispozícii 12 služieb federálnej linky dôvery. Sú medzi nimi aj konkrétne - napríklad pre obete domáceho násilia alebo pre otázky týkajúce sa HIV. A sú aj také, kde sa dá volať s čímkoľvek. O svojej práci nám povedali špecialisti na mimoriadnu psychologickú pomoc z ministerstva pre mimoriadne situácie a detskej linky pomoci Moskovskej štátnej psychologickej a pedagogickej univerzity (MGPPU)..

Výzvy týkajúce sa hlavnej veci

„Stále si pamätám jej izbu," hovorí konzultantka Olga. „Dievča muselo byť uzemnené a ja som sa pýtal, čo bolo okolo nej: pohovka, stolička... Bolo cítiť, že som tam. Chcela spáchať samovraždu a už začala bola niečo pre to. Bola noc a rozprávali sme sa asi dve hodiny. Potešilo ma, keď povedala: „Máš taký unavený hlas.“ Bolo to veľké znamenie: prešla zo seba na mňa, premýšľala, čo to je za jej spolubesedník! Ďalším víťazstvom bolo, keď vstala z podlahy, kde bola náhubok, a vyliezla na pohovku. Nakoniec sme zavolali sanitku. “.

Volá mama. Jedno dieťa má škôlku tak rado, že sa bojí: zrazu je choré, pretože všetci v škôlke revú, ale on nikdy. Ďalší školák premýšľal o smrti a začal plakať - uvedomil si, že zomrú aj jeho rodičia. Mama nevedela, čo má povedať, a prekvapene na neho zakričala.

Muži volajú. Jeden je sirota, prišiel o byt a doklady, dokonca sa hanbí navštíviť priateľa, pretože už dlhšiu dobu žije na ulici a druhý má rodinu. Práve teraz chce spáchať samovraždu a hovorí: „Len ma neodhováraj, aj tak to urobím“.

Tínedžeri volajú. Veľa tínedžerov. Pri jednom z nich zomrel vzdialený príbuzný a jeho matka kričala, že sa správa nesprávne - zapol film. Druhý nemôže vychádzať so ženou, ktorá je dvojnásobná v jeho veku. Tretie má zlomené srdce: dievča odišlo na dovolenku k babke a štyri dni nepísalo, je si istý - odišla. Alebo, ako pripomína konzultant Vasilij, dievča rozpráva, aký vážny vzťah si vybudovala na svojich 12 rokoch za dva týždne a ako sa jej priateľ správa frivolne k 13...

Na detskú linku pomoci moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania sa ročne dostane priemerne 30-tisíc hovorov. Napriek názvu sem nevolajú iba deti a rodičia, ale v krízových podmienkach aj dospelí. Tento telefón je pripojený k Všeruskej detskej linke dôvery, ktorá v Rusku spája 226 čísel. Hovory sa nezaznamenávajú, telefóny sa nezistia. Všetko je zadarmo, anonymné a nepretržite.

Podľa rovnakého princípu funguje aj telefónne číslo Centra núdzovej psychologickej pomoci EMERCOM v Rusku. Prihlásiť sa môže každý rusky hovoriaci človek, mesto a krajina nie sú dôležité. A s akýmkoľvek problémom. Za posledný rok sa uskutočnilo viac ako osemtisíc takýchto konzultácií.

„Nehodnotíme: strata milovaného človeka je vážna, ale strata peňaženky alebo smrť domáceho maznáčika nie sú príliš dobré,“ hovorí Elena Varfolomeeva, vedúca oddelenia vzdialených metód psychologického poradenstva a informačnej podpory Centra pre mimoriadne situácie a mimoriadne situácie v Rusku. osoba zažíva. “ Spálený koláč môže byť niekedy poslednou kvapkou, ktorá vás prinúti vyhľadať pomoc. A niekedy ľudia zámerne začnú s menej významným problémom, pretože si nie sú istí, že ich bude brať vážne. Ale potom, čo sa ubezpečia, že osobe na druhom konci linky sa dá dôverovať, hovorí o hlavnej veci.

Žrebovanie a skúšky

Olga, Nina a Vasily už niekoľko rokov pracujú na Detskej linke pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania. Toto sú ich pseudonymy, takže sa predstavujú tým, ktorí ich volajú. Nina je staršia, hovor s ňou ako s matkou. Oľga a Vasilij sú mladší, ironickejší. Existuje jedna podobnosť: majú veľmi jemné hlasy. „Živý“ psychológ má veľa rôznych nástrojov, nielen verbálnych. Konzultantka pomoci funguje iba hlasom. „Ak je účastník rozhovoru viskózny, veľmi pomalý, vedome zrýchľujeme náš hlas, aby bol energickejší," hovorí Olga. „A naopak: ak človek frčí, musí byť" spomalený "- a my spomalíme jeho hlas.".

Je tu ešte jedna zvláštnosť: ak môže človek prísť na osobné stretnutie psychológa znova (aspoň - vie presne, na koho sa má obrátiť), potom je telefonická konzultácia jednorazová. Aj keď sa človek ozve znova, nie je skutočnosť, že sa dostane k rovnakému špecialistovi. Preto je nemožné sa dopracovať k vážnemu úrazu. Akútny stav však môžete odstrániť a prísť s plánom - ako sa malými krokmi dostať z krízy. Ak na to človek potrebuje psychiatra (alebo právnika - niekedy sa to stane), konzultant poskytne kontakty. „Môžeme dokonca požiadať o väzbu, ale iba ak dieťa s tým súhlasí a zanechá svoje údaje,“ hovorí Anna Ermolaeva, vedúca linky pomoci deťom Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania. „Služba zároveň nezodpovedá za to, že to, čo bolo povedané, bola pravda, - môžeme nahlásiť niečo iba zo slov volajúceho “.

Nejde o skepticizmus. Je to len preto, že psychológovia vedia, že skutočná obeť násilia a vtipálci im môžu hovoriť. Asi 30% hovorov na Detskú linku pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a školstva predstavuje ticho, telefonovanie a zhromaždenia. Na ministerstve pre mimoriadne situácie sa, ako hovorí Elena Varfolomeeva, stávajú aj rôzne veci.

„Niekedy premýšľam s úzkosťou: nemohli ich napadnúť zaujímavejšie žarty?“ - hovorí konzultant Detskej linky dôvery Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania Vasilij. Teenageri zvyčajne ležia trápne a dokonca aj na pozadí chichotajúcej sa spoločnosti. Olga mala za šesť rokov práce iba päť „profesionálnych“ rozvodov. "Dievča vo veku 16–17 rokov vzlykalo, že ju jej brat sexuálne používa. Pracovali sme 30 minút. A potom začujem druhý hlas, ktorý sa otvorene prehráva, ako v zlých divadlách:„ Komu voláte? “Hovorí Olga.„ A tiež začína prehrávať: „Och, prišiel môj brat, bojím sa ho, ach, dusí ma!“.

Pravidlo tu je jedna vec: aj žartík je žiadosť o pomoc. Je to len tým, že to človek nemôže alebo sa bojí formulovať. "S každým hovorom pracujeme, akoby išlo o skutočný hovor. Aj keď existuje podozrenie, že ten človek hovorí o niečom, čo tam nie je," hovorí Elena Varflomeeva.

Pre tínedžerov je to často skúška. Volaním s nejakým očividným odpadom skutočne preveruje, či sa dá konzultantovi dôverovať. A po piatykrát sa takáto výzva končí slovami: „Počúvajte, môžem vám skutočne povedať príbeh, naozaj chcem“ - a príbeh o hádke s matkou alebo bratom. "Môžu sa pýtať na veľkosť pŕs," hovorí Nina. - Odpovedám: "Rozumiem správne, že ťa zaujímajú sexuálne záležitosti?" To znamená, že chlapci o tom jednoducho nemajú s kým hovoriť, hanbia sa za svojich rodičov. To znamená, že ak je to možné, zhromaždenie sa prenesie na konzultáciu. Aj klamstvo o znásilňujúcom bratovi je žiadosťou o pomoc. Ďalšia vec je, že je nepravdepodobné, že bude možné utriediť skutočné motívy vo formáte telefonického rozhovoru..

Oveľa horšie je, keď ľudia s duševnými poruchami volajú: telefónni poradcovia im jednoducho nemôžu pomôcť. A možno najviac frustrujúce sú hovory od tých, ktorí používajú horúcu linku ako sex po telefóne. „Neustále skĺzavajú do popisu sexuálnych akcií a vďaka ich rýchlemu prejavu a prerušovanému dýchaniu chápeme, čo teraz robia,“ hovorí Anna Ermolaeva. Potom musíte konverzáciu ukončiť čo najrýchlejšie. „Je to veľmi nechutné," hovorí Olga. „Ale musíš to akceptovať, vydržať, aby si pomohol tým, ktorí pomoc potrebujú.".

„Ak chce človek vážne zomrieť, nemôžeš ho zachrániť.“

Asi 5% hovorov na ministerstvo pre mimoriadne situácie je samovražedných. Na Detskej linke pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania je ich menej. Oľga hovorí, že takéto hovory prijíma asi raz za mesiac. „Ak človek povie:„ Cítim sa tak zle, chcem zomrieť, zaspať a nebudiť sa, “to nie je nič,“ hovorí. „Ak má však plán, všetky sirény zhasnú: znamená to, že je pred nami tvrdá a tvrdá konzultácia.“... Takéto konzultácie môžu trvať niekoľko hodín (dĺžka bežného rozhovoru je 30-40 minút).

Všeobecne sa hovorí, že niekto, kto skutočne chce spáchať samovraždu, urobí to v tichosti. A ak niekomu zavolá a zavolá pomoc, znamená to, že jednoducho prosí o pozornosť. Psychológovia nesúhlasia. "Ak chce človek vážne zomrieť, nemôžeš ho zachrániť. Stopercentne," hovorí Olga. "Ale človek má rôzne časti, podosobnosti. Jedna časť môže chcieť zomrieť a druhá - rovnako bolestivé chcieť žiť." Najhoršou možnosťou je, keď má predplatiteľ „prázdny“ hlas bez energie. Ak je v ňom cítiť zášť, bolesť alebo strach, je to dobré. Je tu teda sila bojovať.

Ako sa hovorí na Detskej linke pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania, hlavným dôvodom pokusov o samovraždu je osamelosť. Dôvodom môže byť minimálne zjednotená štátna skúška, dokonca aj hádka s milovanou osobou, ale hlboký dôvod je v nej. „Ľudia kričia o pomoc: píšu správy na sociálne siete a poznámky pre svojich rodičov,“ hovorí Gennady Bannikov, vedúci výskumný pracovník na Oddelení klinickej a preventívnej suicidológie Srbského centra pre sociálnu a forenznú psychiatriu..

Olga hovorí, že najťažšie je prerušenie komunikácie počas samovražedného hovoru. Ak nie je jasné, čo sa stalo: technický problém alebo niekto zasahoval do rozhovoru, alebo osoba zložila telefón, pretože mu nemohla pomôcť. „Mali ste plán, ako viesť tento rozhovor, a zostane vám hrčka v krku,“ hovorí..

Olga v práci pomáha medzi konzultáciami sladkosti a karikatúry. Po niekoľkých hovoroch musí Vasilij urobiť dychové cvičenia alebo si umyť ruky. Nina - choďte po chodbe. „Pre psychológa je jeho osobnosť nástrojom, s ktorým pracuje," hovorí Elena Varfolomeeva. „A tento nástroj musí udržiavať v poriadku." To znamená, že univerzálnym pravidlom je neustále sledovať svoje vlastné zdravie a emočný stav. „Hladný psychológ, ktorý sa nedostatočne vyspal, sa ponáhľa k predplatiteľom," usmieva sa Vasilij. „Prinajmenšom by ste to nemali riskovať.".

Zmeny konzultantov ministerstva pre mimoriadne situácie trvajú 12 hodín, detská linka pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania - 12 alebo 24, potom samozrejme víkend. Zdá sa to ako veľa. Zamestnanci však ubezpečujú: keby pracovali podľa štandardného harmonogramu, boli by kvôli ceste oveľa unavenejší. Zaťaženie je navyše nerovnomerné. Detská linka pomoci Moskovskej štátnej univerzity psychológie a vzdelávania prijíma viac hovorov cez pracovné dni, menej cez víkendy. V piatok sa z nejakých dôvodov ponáhľaj. Pred Novým rokom - vrchol samovražedných hovorov: ľudia bilancujú. Na jar a na jeseň sa vyskytujú aj exacerbácie, leto je pokojnejšie.

„Človek bude alebo nebude spasený vďaka sebe samému“

Jednou z najväčších chýb v tomto druhu práce je túžba zachrániť všetkých. Takíto konzultanti okamžite vyhoria. „Pozícia záchranára nie je efektívna ani pre vás, ani pre toho, ktorého sa chystáte zachrániť,“ hovorí Gennadij Bannikov, ktorý školil psychológov na Detskej linke dôvery. „Je dôležité zostať v profesionálnej pozícii špecialistu a nepovažovať sa za všemohúceho, schopného vyriešiť všetky problémy klienta,“ dodáva Elena Varfolomeeva.

Táto schopnosť dať účastníkovi svoju časť zodpovednosti je trochu mätúca a navonok sa dokonca zdá ľahostajná. Ale inak tu nebudete pracovať ani deň. "Som zodpovedný za svoje intonácie: človeka možno roztrhať, pretože mu bolo povedané niečo nesprávnym tónom," vysvetľuje Vasilij. - A nie som zodpovedný za jeho činy. " Vždy však existuje riziko výberu nesprávneho tónu. Aby ste sa nemuseli vždy starať o to, či ste urobili niečo nenapraviteľné, musíte, ako hovorí Olga, zmierniť svoju vlastnú hrdosť. „Osoba bude zachránená alebo nezachráni vďaka sebe samému," je si istá. „Máte len malú príležitosť povedať niečo dôležité.".

To neznamená, že psychológovia nechávajú bolesť niekoho iného prechádzať cez seba. Aj keď sa napríklad Nina mimo práce vyhýba silným emóciám: „Nesledujem filmy o vojne, aby som sa nevcítila.“ A Vasilij si väčšinu svojich konzultácií nepamätá - to znamená, že si môže spomenúť, ak je to potrebné, ale vo všeobecnosti sa „iba pridávajú k batožine“. A napodiv, hovory so slzami a bolesťami sú presne to, čo konzultantov nepokojí: sú za to nabrúsení. Je to ťažšie, keď sa zdá, že je deň premrhaný.

"Existujú zmeny, keď neexistuje iba jedna dobrá konzultácia, iba praktické vtipy. A vy si myslíte: dobre, komu ste pomohli, keď vám zavolali a kričali" hovienko! "Celý deň," hovorí Olga. "Je hriešne si myslieť: prečo sem chodím? Hovorím si toto: pozri sa, aký bude ďalší posun. ““ Spravidla platí, že nabudúce sa ozvú ľudia, ktorí skutočne potrebujú pomoc.

Detská linka dôvery MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Centrum pre mimoriadnu psychologickú pomoc EMERCOM Ruska: 8 (495) 989-50-50

Bella Volková, Gabriela Chalabová

Kam zavolať, ak máte obavy: telefóny bezplatnej psychologickej pomoci počas pandémie

Je ťažké zostať v pokoji, keď strácate pevnú pozíciu: koronavírus uzavrel hranice, zrušil plány a poslal polovicu obyvateľov sveta do izolácie. Na tomto pozadí sa zvyšuje úroveň úzkosti. Ak sa cítite zle a nedokážete zvládnuť úzkosť sami, vyhľadajte odbornú radu..

Call centrum moskovskej vlády

  • Horúca linka Srbského centra, psychoterapeuti radia: +7 (495) 637-70-70
  • V call centre moskovskej vlády pracuje na horúcej linke desať psychológov, ktorí radia starším ľuďom a všetkým, ktorí sú v karanténe: +7 (495) 870-45-09
  • Nepretržitý psychologický „pohotovostný“ telefón v Moskve (označuje sa za moskovskú službu psychologickej pomoci obyvateľstvu): 051 z pevného telefónu alebo +7 (495) 051 z mobilného telefónu
  • Poradenstvo cez Skype, chat a e-mail - na webovej stránke Moskovskej služby pre psychologickú pomoc obyvateľstvu špecialisti zostavili aj psychologický kontrolný zoznam pre tých, ktorých znepokojujú tieto správy.
  • Krízoví psychológovia Súdnej a odbornej komory Ruskej federácie otvorili horúcu linku pre pacientov s koronavírusom, ich príbuzných, ako aj pre tých, ktorí prišli o prácu alebo podnikanie: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Moskovskí lekárski psychológovia spustili podpornú službu pre tých, ktorí majú nepohodlie z dôvodu izolácie zo seba. Môžete zavolať o pomoc na telefónnom čísle +7 (495) 150-54-45 denne od 9:00 do 20:00
  • Viac ako 100 psychoterapeutov platformy Alter pridelilo pracovný čas na bezplatné 45-minútové konzultácie - môžete sa prihlásiť na webovej stránke. Odborníci tiež usporiadajú päť online prednášok.

Kontakty sú získavané z otvorených oficiálnych zdrojov a médií.

Horúca linka psychologickej pomoci

Linka psychologickej pomoci je nesmierne dôležitá sociálna služba. Nikto nie je imúnny z negatívnej psychologickej situácie alebo stresovej situácie, počas ktorej nie je možnosť získať ambulantnú psychologickú pomoc, v týchto okamihoch je horúca linka jediným spôsobom, ako získať pomoc a podporu pri prekonávaní ťažkostí.

  1. Telefón na psychologickú pomoc (linka dôvery)
  2. Kto môže potrebovať núdzovú psychologickú pomoc po telefóne?
  3. Ako funguje linka dôvery
  4. Iné spôsoby, ako získať núdzovú psychologickú pomoc
  5. Kompetencia operátora a doba odozvy

Telefón na psychologickú pomoc (linka dôvery)

Hovory sú v celom Rusku bezplatné.

Telefonická horúca linka na psychologickú pomoc ruského ministerstva pre mimoriadne situácie

Bezplatná nepretržitá pohotovostná psychologická pomoc pre obyvateľov Moskvy

Kto môže potrebovať núdzovú psychologickú pomoc po telefóne?

  • Ľudia, ktorí prežívajú veľmi silný emocionálny zážitok netolerovateľnej povahy, pri ktorom je potrebná pomoc špecialistu;
  • Ľudia, ktorí utrpeli psychickú traumu;
  • Ľudia, ktorí sú pod silným stresom a chcú nájsť východiská z tohto stavu;
  • Ľudia, ktorí utrpeli stratu milovaného človeka alebo ktorí čelili smútku a ktorí v dôsledku okolností nechápu, ako ďalej žiť;
  • Osoby, ktoré nedokážu pochopiť sami seba;
  • Ľudia, ktorí majú depresiu a majú samovražedné myšlienky;
  • Tí ľudia, ktorí prišli na to, že potrebujú odbornú psychologickú pomoc, ale ktorí z rôznych dôvodov odložia návštevu odborníka.
  • Adolescentom, v ktorých osobnom živote sa vyskytujú ťažkosti vo vzťahoch s partnerom, a svoje riešenie vidia iba vo fatálnom čine.

Ako funguje linka dôvery

  • Anonymita. Volajúci a konzultanti môžu počas rozhovoru uviesť svoje skutočné meno a poskytnúť ďalšie osobné informácie o sebe. To platí aj pre telefónne číslo, z ktorého prišiel hovor;
  • Dôvernosť. Všetky informácie prijaté počas rozhovoru s konzultantom horúcej linky sa neprenášajú ani nepoužívajú v budúcnosti a údaje získané počas konverzácie sa v maximálnej miere zosobňujú;
  • Tolerancia. Nech už má volajúci akýkoľvek názor, názor a vieru, nie je kritizovaný ani odsúdený. Konzultant sa v každej situácii pokúsi predplatiteľa pochopiť.
  • Ovládanie konverzácie. Volajúci na horúcu linku môže konverzáciu kedykoľvek ukončiť alebo náhle zmeniť predmet, bez vysvetlenia dôvodov..

Iné spôsoby, ako získať núdzovú psychologickú pomoc

Na webovej stránke Ministerstva pre mimoriadne situácie v Rusku môžete položiť otázku alebo problém Internetovej pohotovostnej psychologickej službe, ktorá sa nachádza v príslušnej časti.

V ňom môžete vytvoriť anonymné odvolanie bez registrácie a v čo najkratšom čase získať odpoveď na otázku, ktorá bude napísaná vo všeobecnom časopise.

Kompetencia operátora a doba odozvy

Horúca linka odpovedá na volanie predplatiteľa čo najrýchlejšie, čakacia doba na komunikáciu s konzultantom trvá asi minútu.

V službe psychologickej pomoci sú zamestnaní profesionálni psychológovia, ktorí vám pomôžu problém zvládnuť, poradia, ako správne prekonať životné ťažkosti, alebo jednoducho nechajú predplatiteľa prehovoriť..

Sverdlovská linka dôvery

  • Komunitné príspevky
  • Vyhľadávanie

Záznam o linke dôvery Sverdlovsk bol pripnutý

V Sverdlovskej oblasti sa počet návštev psychiatrov počas pandémie strojnásobil
Počet hovorov sa zvýšil, a to aj vďaka trojnásobnému zvýšeniu liniek na linke dôvery v septembri minulého roka.

Počet hovorov na horúcu linku regionálnej klinickej nemocnice Sverdlovsk sa v porovnaní s minulým rokom v apríli až máji strojnásobil. Telefón prijal viac ako 7 000 hovorov, uviedol na tlačovej konferencii hlavný lekár regionálnej psychiatrickej nemocnice Oleg Serdyuk.
Zobraziť viac...

- Linka dôvery je náš základný a najanonymnejší pracovný nástroj, ktorý vždy používame [...] Linky pomoci služby obslúžili 7 149 hovorov, čo je trikrát viac ako v rovnakom období minulého roka, - uviedol hlavný lekár regionálnej psychiatrickej nemocnice Oleg Serdyuk.

Serdyuk poznamenal, že z dôvodu obáv zo kontaktu s koronavírusom prakticky neexistujú hovory. Volajúci riešia problémy vnútropodnikových konfliktov z dôvodu úzkosti spôsobenej poklesom príjmu alebo všeobecnej úzkosti. Zvýšil sa tiež počet hovorov od starších obyvateľov Uralu starších ako 65 rokov, ktorí sú ďaleko od príbuzných a cítia sa osamelí..

- Všetci špecialisti, ktorí pracujú s populáciou, poznamenávajú, že téma COVID-2019 neznie tak často priamo. Asi 7% všetkých hovorov hovorí o tejto situácii, ale najčastejšie to nie je kvôli strachu z choroby, ale kvôli reštriktívnym opatreniam, ktoré sa prijímajú. Počet hovorov od starších ľudí sa mierne zvýšil, [adresa] s pocitom osamelosti, izolácia je ťažká. Ľudia nad 65 rokov sú nútení byť preč od svojich blízkych bez obvyklých priamych kontaktov. O niečo častejšie častejšie znejú téma úzkosti, témy niektorých obáv, témy konfliktov v rámci rodiny. [...] Otázky týkajúce sa ekonomiky sú: klesá príjem a znepokojuje ľudí, - hovorí vedúci lekár Oleg Serdyuk..

Špecialista tiež poznamenal, že počas dvoch mesiacov sebaizolácie uskutočňovali regionálne psychiatrické nemocnice online konzultácie so 700 obyvateľmi Uralu.

- V súčasnosti všetky psychiatrické nemocnice v regióne v priebehu týchto dvoch mesiacov ošetrovali online viac ako 700 pacientov. Žiadostí bolo ešte niekoľko, ale osoba, ktorá to predtým vždy neoznámila, príde na videokonzultáciu, uviedol Serdyuk..

V máji spustili psychológovia z Regionálneho centra pre psychologickú podporu detí online poradenstvo. K 18. máju poskytovali lekári psychologické poradenstvo asi 100 deťom na Urale online..

Záznam o linke dôvery Sverdlovsk bol pripnutý

Počas sebaizolácie začali obyvatelia Uralu trikrát častejšie volať psychológov

V období sebaizolácie sa počet telefonátov k psychológom v Sverdlovskej oblasti strojnásobil. Povedal to hlavný psychiater regiónu a uralský federálny okres Oleg Serdyuk.

Poznamenal, že regionálna psychiatrická nemocnica funguje 2 mesiace v karanténnych podmienkach. Od 18. marca je prijímanie pacientov obmedzené, niektorí zamestnanci prešli na prácu online a začali s bezplatnými videokonzultáciami..
Zobraziť viac...

- 700 pacientov bolo konzultovaných online prostredníctvom videa, zatiaľ čo sami uskutočnili viac hovorov. Týmto spôsobom začali pracovať aj s deťmi, iba asi v 100 prípadoch, “poznamenal..

Podľa psychiatrov je regionálna linka dôvery považovaná za najpohodlnejší a anonymný nástroj na prácu. A na konci roku 2019 sa v Sverdlovskej oblasti jej „kapacita“ zvýšila trikrát.

- Výsledkom bolo, že počas režimu izolácie od apríla do mája sme dostali 7149 hovorov, čo je trikrát viac ako v rovnakom období minulého roka, - uviedol Serdyuk.

Spája sa to s rozširovaním personálu a schopnosťou prijímať hovory a so skutočnosťou, že ľudia potrebovali pomoc pri prekonávaní obáv spojených nielen s každodennými situáciami, ale aj so strachom z nakazenia sa koronavírusmi alebo zo samoty, sedenia doma zatvorené.

Bezplatné nepretržité tiesňové telefónne čísla pre občanov Sverdlovska: 8 800 300 11 00 a 8 800 300 83 83.

Záznam o linke dôvery Sverdlovsk bol pripnutý

Obyvatelia Sverdlovskej oblasti sa začali častejšie obracať na psychológov na horúcej linke. Pri odpovedi na otázku Nového dňa to uviedol hlavný psychoterapeut regiónu Michail Pertsel. „Počet hovorov postupne rastie, ľudia chcú dostávať nielen informácie z médií (v súvislosti so situáciou na koronavírusoch, - pozn. Red.), Ale aj rady psychológov a sme na takúto situáciu pripravení..
Rozbaliť v plnej miere... Samozrejme, nerozšírili sme počet telefónov pre takúto situáciu, ale to začína byť dôležité - správne požiadať o psychologickú pomoc, “uviedol.

Michail Pertsel tiež uviedol, že niektorí ľudia odmietajú osobné recepcie psychológov a psychoterapeutov v prospech konzultácií na diaľku. S tým je spojené aj zvýšenie počtu hovorov na horúcu linku. „Na jednej strane môže u ľudí vzrásť úzkosť, na druhej strane sa obávajú zbytočných kontaktov, nechcú ísť na schôdzku,“ uviedol..

Situáciu úzkosti v spoločnosti podľa neho formujú médiá. "Píšu o tom, spoliehajúc sa, možno, na osobné názory, bez toho, aby robili rozsiahle časti verejnej mienky." Túto situáciu je potrebné preskúmať. Z vlastného pozorovania nevidím paniku. Aj v spoločnosti je mierne frivolný prístup, “uviedol dnes špecialista na tlačovej konferencii..
Hlavný psychiater regiónu Oleg Serdyuk tiež vyzval novinárov, aby boli opatrní. „Aj znepokojujúca hudba na pozadí textu v zápletke môže vyvolať úzkosť. Osobitná zodpovednosť spočíva na novinároch, dúfame, že aj pre vás, “uviedol..

Špecialista pre Nový deň vysvetlil, že odborníci konkrétne nemeria mieru úzkosti v spoločnosti. "Môžeme s istotou povedať, že nevidíme zvýšenú úzkosť ani pri ambulantných schôdzkach, ani v nemocniciach." Táto téma na recepciách neznie, “vysvetlil zdroj agentúry..
https://newdaynews.ru/ekaterinburg/687347.html

Záznam o linke dôvery Sverdlovsk bol pripnutý

O kritike. 3. časť.

Naďalej hovoríme o tom, ako konštruktívne reagovať na kritiku.

V prvom kroku sme identifikovali okruh významných ľudí, ktorých vyjadrenia si budeme vypočuť. Na základe toho sa rozhodneme, ktoré informácie zohľadniť a ktoré nie..
Zobraziť viac...

Druhým krokom je vstup do pozície pozorovateľa a analýza kritickej správy.

Kritika nás zrazí do zraniteľnej, emočnej polohy, z ktorej je ťažké vyhodnotiť, čo sa deje okolo, analyzovať realitu a konštruktívne reagovať, nielen sa uraziť.

Prejdite z polohy „Ja som ten, kto je kritizovaný“ do polohy „Ja som ten, kto zdôrazňuje dôležité informácie.“.
Môžete si to predstaviť ako diváka v kine. Sedíte v hľadisku a sledujete film o tom, ako vás kritizujú. Nie ste vo vnútri situácie, ale pozorujte ju zboku. A pozorne počúvajte slová svojich kritikov, aby ste ich mohli analyzovať..

Povieme vám, ako analyzovať kritické správy a využiť ich v nasledujúcej publikácii..

V ďalších publikáciách budeme naďalej hovoriť o kritike. A ak už máte nejaké otázky, môžete kontaktovať našu linku pomoci.

Nepretržité bezplatné telefóny pre obyvateľov regiónu Sverdlovsk: 8-800-300-11-00, 8-800-300-83-83.
# telefón # dôvera # psychológ # psychologická pomoc

Záznam o linke dôvery Sverdlovsk bol pripnutý

O kritike. Časť 2.

Ďalej hovoríme o kritike.

Čo je to kritika?
Zobraziť viac...
Toto je typ spätnej väzby, ktorá zahŕňa hodnotenie, analýzu a odporúčania..

Existujú tri kroky, ktoré môžete podniknúť, aby ste kritiku využili vo svoj prospech:

1. Stanovte hranice.
2. Presuňte sa do polohy pozorovateľa.
3. Práce na vybudovaní pozície interného odborníka.

V prvom kroku sme si stanovili hranice: čo a od koho chceme počuť.
Nakreslite si okruh ľudí, na ktorých vám záleží. Môže to zahŕňať blízkych ľudí, tých, pre ktorých as ktorými pracujete, s ktorými študujete, s ktorými komunikujete, odborníkov z oblasti vašich záujmov a aktivít. Ľudia, na ktorých ste pripravení a chcete ich počúvať! (kruh je možné zmeniť, doplniť)

Po pochopení, kto sú títo ľudia, je oveľa jednoduchšie vnímať ich správy. A reakcia na ich názor nebude taká ostrá a kritika sa stane zdrojom a zdrojom rozvoja a inšpirácie.

Takže Po vypočutí kritickej správy si položte otázku: toto je osoba z môjho významného okruhu?

V ďalších publikáciách budeme naďalej hovoriť o kritike. A ak už máte nejaké otázky, môžete kontaktovať našu linku pomoci.

Nepretržité bezplatné telefóny pre obyvateľov regiónu Sverdlovsk: 8-800-300-11-00, 8-800-300-83-83.
# telefón # dôvera # psychológ # psychologická pomoc

Záznam o linke dôvery Sverdlovsk bol pripnutý

Každý človek žije svoj vlastný život. Riadi sa pravidlami spoločnosti. Narodil sa a chodí do škôlky, potom do školy. Od dospievania do dospelosti. Snaží sa pochopiť niečo o sebe, o ľuďoch okolo seba, o tom, ako funguje svet. Buduje jeho život, pracuje, formuje sociálny kruh. Vo všeobecnosti žije, ako môže.
Zobraziť viac...

A ako je všetko v poriadku. Stáva sa však, že niekedy vznikne pocit: „niečo nie je v poriadku, niečo chýba“.

O čom to je? Odpoveď sa nenašla a pochybnosti pribúdajú. Objavuje sa podráždenosť, neustála únava, nespokojnosť s kvalitou života atď. Mnoho otázok začne mučiť: „Možno potrebujem pomoc?“, „Kam ísť?“, „Ako mi môžu pomôcť a v čom?“, „A potrebujem pomoc? Zdá sa, že je všetko v poriadku, a to prejde? “ Ale to neprechádza...

Takýto stav môže byť v skutočnosti príčinou bezprostrednej vnútornej krízy. Je dôležité dôverovať svojim pocitom, neignorovať ich, porozumieť sebe samému.

Prvým dôležitým krokom k dosiahnutiu tohto cieľa môže byť hovor na dôveryhodný telefón. Konzultant psychológ vám pomôže zistiť, čo sa s vami deje. Odkiaľ pochádza tento pocit a čo môžete urobiť ďalej.

Hovor je anonymný. K dispozícii sú nepretržité bezplatné telefóny pre obyvateľov Sverdlovskej oblasti: 8-800-300-11-00 a 8-800-300-83-83..

Záznam o linke dôvery Sverdlovsk bol pripnutý

O kritike. Časť 1.

"Je to škoda." nespravodlivé. prečo sú tak so mnou, “- začuje v prijímači psychológ linky dôvery.
"Čo sa stalo?"
Osoba čelila kritike a nedokáže sa vyrovnať s prudkými pocitmi..
Zobraziť viac...

Začíname sériu kritík.

Možno na svete neexistuje človek, ktorý by bol ľahostajný voči kritike. Z niektorých kritických výrokov sa rodia silné a správne rozhodnutia, iné sa na dlho vzdajú.

Existujú dve protichodné polohy, ako vnímať hodnotenie nášho výkonu..
Niektorí ľudia sú presvedčení, že nemusíte nikoho poslúchať, iní sú presvedčení, že sa musíte naučiť akceptovať aj tú najurážlivejšiu kritiku, pretože to so sebou vždy nesie zárodok rozvoja..

V obidvoch uhloch pohľadu je pravda. Je dôležité nájsť rovnováhu, zlatú strednú cestu, medzi extrémnymi polohami..

Môžeme nás kritizovať na rôznych úrovniach, odbornej aj etickej. Nie je to však hovorca, kto musí hodnotiť výhody kritiky, ale adresát. Aby sa kritika mohla rozvíjať, nie demotivovať, pomáhať nám a neuživiť vnútorného perfekcionistu, ktorý sa vo všetkom snaží o ideál, a preto nás v mnohých ohľadoch brzdí, je potrebné naučiť sa pracovať s kritickým posolstvom. Ale ako? Pokračujme v ďalšom príspevku.

Ak potrebujete pomoc v situácii, keď vás kritika zraní, môžete sa obrátiť na psychológov na linke dôvery.
Naše nepretržité bezplatné telefóny pre obyvateľov regiónu Sverdlovsk: 8-800-300-11-00, 8-800-300-83-83.
# Zdravotníctvo # Ministerstvo zdravotníctvaSO # telefón # linka pomoci # psychológ # psychologická pomoc

Záznam o linke dôvery Sverdlovsk bol pripnutý

Vážení rodičia! Keď sú vaše deti v škole, samozrejme, chceli by ste vedieť, čo sa s nimi tam stane. Zvyčajne, ak sa dieťaťa spýtate „Aký bol váš deň v škole?“, Odpovie niečo ako „dobrý“ alebo „v poriadku“... Ale ak naozaj chcete vedieť, ako to robí, čo ho trápi a čo sa deje v škole, potom by ste mu mali položiť špeciálne otázky, ktoré pomôžu zapojiť dieťa do rozhovoru o škole.
Zobraziť viac...

Odpovedaním na ne bude dieťa rozprávať celými vetami, pretože otázky sú otvorené. Tu formálny „normálny“ nebude robiť. A tieto otázky samozrejme pomôžu nadviazať zaujímavý dialóg, z ktorého sa dozviete viac o tom, ako vaše dieťa myslí a cíti školu. Pýtame sa na DNES a na ŠKOLU)))

1. Na čo si dnes v škole najviac spomínate??
2. Čo sa ti najviac nepáčilo?
3. Čo ťa najviac rozosmialo?
4. Čo prekvapilo?
5. Keby ste si mohli vybrať, s ktorým z chlapov by ste si chceli sadnúť za stôl?
6. S kým z mužov by si nikdy nechcel sedieť? Prečo?
7. Aké je tvoje obľúbené miesto v škole?
8. Povedz mi najneobvyklejšie slovo, ktoré si dnes počul.?
9. Keby som dnes večer zavolal tvojmu učiteľovi, aby mi o tebe povedal?
10. Ako ste dnes niekomu pomohli v škole?
11. Aký dobrý skutok si dnes urobil v škole?
12. Ako ti dnes niekto pomohol v škole??
13. Povedz mi jednu novú vec, o ktorej si sa dnes dozvedel v škole.?
14. Z čoho ste sa dnes v škole najviac tešili??
15. Keď si sa v škole naozaj nudil?
16. Keby dnes vo vašej triede pristála mimozemská loď, ktorá vezme jedného z chlapov navždy, koho by ste chceli, aby vzali?
17. S kým si dnes chcel hrať počas prestávky, s kým si nikdy nehral??
18. S ktorými z mužov by ste sa chceli stať viac priateľmi?
19. Povedz nám o niečom dobrom, čo sa ti dnes stalo v škole.
20. Aké slovo dnes tvoj učiteľ najčastejšie opakoval??
21. Čo si myslíš, že musíš v škole robiť častejšie? Čo robiť menej?
22. Na koho vo svojej triede môžete byť milší ako teraz?
23. A kde najčastejšie hráte (odpočívate) počas prestávky?
24. Kto je najvtipnejšie dieťa v triede? Čo robí tak vtipne?
25. Aký bol dnes najchutnejší obed?
26. Keby si sa zajtra stal učiteľom, čo by si urobil najskôr?
27. Ak by ste si mohli vymeniť miesto s niekým v triede, s kým by ste si vymenili miesto? Prečo?
28. Je vo vašej triede niekto, s kým sa vám nechce rozprávať?
29. Na ktorej hodine si dnes použil ceruzku? Čo ste im napísali?
Prajeme vám, aby ste s dieťaťom porozumeli, trpezlivosť a múdrosť.!
24-hodinová bezplatná linka pomoci (pre obyvateľov regiónu Sverdlovsk): 8-800-300-11-00, 8-800-300-83-83.

Kontakty na bezplatné centrá psychologickej krízy

BEZPLATNÉ PSYCHOLOGICKÉ KRIZOVÉ CENTRÁ

Jednotná ruská linka dôvery pre deti, dospievajúcich a ich rodičov

  • 88002000122

Linka pomoci pre obete násilia:
Centrum sociálnej, právnej a psychologickej podpory žien „Nadežda“.
Horúca linka
  • +7 (499) 492-46-89
  • +7 (499) 492-26-81
  • +7 (499) 492-06-48

Celo ruská horúca linka pre ženy, ktoré zažili domáce násilie:
  • 8-800-7000-600

Sisters, nezávislé charitatívne stredisko pre obete sexuálnych útokov:
  • +7 (499) 901-02-01

Moskovská služba psychologickej pomoci obyvateľstvu:
  • +7 (499) 173-09-09

V Petrohrade - „Duty ATTORNEY“
  • +7 (812) 996-67-76

Moskovské mestské zdravotné oddelenie
  • +7 (495) 251-14-55 (nepretržite)

Linky pomoci pre sociálnu a psychologickú pomoc rodinám a deťom v Moskve
  • +7 (495) 205-05-50 (zdarma, nepretržite)

Moskva, Krízové ​​stredisko pre ženy „Domáce násilie“:
  • +7 (495) 122-32-77 (nepretržite, zadarmo)

Moskovská psychologická asistenčná služba (mobilné číslo):
  • 051 (zadarmo, nepretržite)

Núdzová linka psychologickej pomoci:
  • +7 (495) 575-87-70

Centrum pre mimoriadnu psychologickú pomoc EMERCOM Ruska:
  • +7 (495) 626-37-07 (Moskva)
  • +7 (812) 718-25-16 (Petrohrad)

Psychologická pomoc pre ženy:
  • +7 (495) 282-84-50

„Spása“ je jediným stacionárnym krízovým centrom v celom moskovskom regióne pre ženy, ktoré utrpeli násilie a ocitli sa v zložitých životných situáciách
  • +7 (095) 572-55-38
  • +7 (095) 572-55-39

Ortodoxné krízové ​​centrum pre tehotné ženy a ženy s deťmi
  • +7 (495) 678-75-46

Dobrovoľný telefón psychologickej pomoci
  • +7 (495) 308-92-42. V Inštitúte FPK

Nové články

Čo je tréner? Čo máme na mysli pod koučovaním?
Zaobchádzanie s pocitmi hanby, viny a ľútosti
Žiarlivosť vo vzťahu

Bezplatná psychologická pomoc online, anonymne, nonstop! Vzťahy v pároch, krízy a traumy, depresie a ďalšie. Online sú k dispozícii platené konzultácie psychológov, na ktoré rýchlo dostanete odpoveď. Prihláste sa na platenú konzultáciu

Ako získať psychologickú pomoc

1. Čo je psychologická pomoc?

Psychologická pomoc je pomoc osobe alebo skupine ľudí zameraná na riešenie rôznych druhov psychologických problémov a ťažkostí. Psychologická pomoc zahŕňa: individuálne a rodinné psychologické poradenstvo, psychologickú diagnostiku, psychologickú rehabilitáciu, skupinové formy práce so psychológom (školenia, majstrovské kurzy, rozvojové programy), ako aj psycho-preventívne opatrenia - prednášky a semináre.

2. Ako získať psychologickú pomoc na plný úväzok?

Bezplatnú psychologickú pomoc je možné získať po dohode s odborníkom. Ak to chcete urobiť, zavolajte na jediné referenčné telefónne číslo Moskovskej služby pre psychologickú pomoc obyvateľstvu +7 (499) 173-09-09 alebo na vhodnom oddelení služby.

V rámci celodennej psychologickej pomoci sa poskytuje individuálne a rodinné poradenstvo o nasledujúcich psychologických problémoch:

  • rodinné konflikty;
  • vzťahy medzi rodičmi a deťmi;
  • problémy so stratou zmyslu života;
  • zážitky smútku, úzkosti, obáv, osamelosti;
  • problémy osobného rastu a profesionálnej činnosti.

Počas kalendárneho roka je klientom poskytovaných: 5 psychologických konzultácií, 2 sedenia psychologickej diagnostiky, 3 školenia, 2 konzultácie s psychoterapeutom a 8 sedení psychologickej rehabilitácie.

Pred prijatím psychologickej pomoci si prečítajte pravidlá prijímania klientov v moskovskej službe psychologickej pomoci obyvateľstvu.

3. Ako získať núdzovú psychologickú pomoc?

Ak máte pocit, že sa nachádzate v akútnej krízovej situácii, zažijete skúsenosti, ktoré sami nezvládnete, ste pod vplyvom traumatizujúcej udalosti, môžete vyhľadať pohotovostnú psychologickú pomoc.

Ak chcete dostávať nepretržitú psychologickú pomoc, zavolajte na diaľku telefónne číslo pohotovostnej psychologickej pomoci:

  • z pevného telefónu na čísle 051 - nepretržite, hovor je bezplatný;
  • z mobilného telefónu („MTS“, „Megafon“, „Beeline“, „Tele2“) na +7 (495) 051 - nepretržite sú služby telekomunikačného operátora platené podľa sadzieb za odchádzajúce hovory.

Ak chcete osobne dostať pohotovostnú psychologickú pomoc, volajte na:

  • jediným referenčným telefónom +7 (499) 173-09-09 (pondelok - piatok od 9:00 do 21:00, sobota od 9:00 do 18:00, nedeľa je voľný deň), hovor je bezplatný;
  • nepretržite k dispozícii pohotovostná psychologická pomoc: z pevného telefónu na čísle 051 (bezplatne), z mobilného telefónu na +7 (495) 051 (služby telekomunikačného operátora sa platia podľa sadzieb za odchádzajúce hovory).

V rámci tohto poradenstva sa uskutočňujú práce zamerané na stabilizáciu emočného stavu, zníženie závažnosti afektu, povedomia a akceptovania reakcie na krízovú situáciu.

Tiež špecialisti Moskovskej služby pre psychologickú pomoc obyvateľstvu poskytujú pohotovostnú psychologickú pomoc obetiam v núdzových situáciách. Takáto pomoc zahŕňa:

  • pohotovostná psychologická pomoc obetiam v núdzovej zóne;
  • pohotovostná psychologická pomoc v moskovských nemocniciach obetiam mimoriadnych udalostí;
  • dlhodobá psychologická pomoc obetiam mimoriadnych udalostí (vykonávaná na území MSPP).

4. Ako získať psychologickú pomoc online?

Ak chcete získať pomoc online, zanechajte žiadosť na webovej stránke Moskovskej služby psychologickej pomoci pre obyvateľstvo. Pomoc psychologa online je možné získať v dvoch formátoch - audio-video konzultácia a konzultácia e-mailom. Svoj problém môžete prediskutovať aj na fóre psychologickej podpory.

Užitočné informácie! Linky pomoci, pohotovostná psychologická pomoc a horúce linky

Bezplatná krízová linka: 8 (800) 333-43-34

Centrum pre mimoriadnu psychologickú pomoc EMERCOM Ruska: 8 (495) 989-50-50

Linka dôvery pre deti, dospievajúcich a ich rodičov: 8 (800) 200-01-22

Celo ruská horúca linka na psychologickú pomoc pacientom s rakovinou a ich blízkym „Jasné ráno“: 8 (800) 100-01-91

Horúca linka pre mozgové príhody (Nadácia Orbi) (od 9:00 do 21:00): 8 (800) 707-52-29

Linka pomoci RPO „Sestry“ (pomoc obetiam násilia): 8 (499) 901-02-01

Horúca linka pre detskú onkológiu (poskytuje lekárske, právne a psychologické poradenstvo pre blízke deti trpiace onkologickými chorobami. Tu môžete získať rady od onkológov, kvalifikovaných psychológov a právnikov o perspektívnych lekárskych technológiách na liečbu onkologických / hematologických chorôb. Horúca linka poskytuje informácie o možnostiach hospitalizácie a zdravotnícke zariadenia, ktoré diagnostikujú a liečia onkologické / hematologické choroby, patronátne organizácie, mechanizmy registrácie zdravotného postihnutia a výhody bezplatných lekárskych služieb a liekov. Prevádzkovatelia horúcej linky poradia, na ktoré charitatívne a verejné organizácie sa môžete obrátiť so žiadosťou o pomoc a sú schopní poskytnúť núdzové psychologické konzultácie Na linku môžete volať každý deň od 10:00 do 20:00 moskovského času): 8 (800) 200-06-09

Horúca linka CF „Centrum pre zdravú mládež“ (o liečbe závislosti od alkoholu a drog): 8 (800) 333-20-07

Všetky kontaktné údaje sú prevzaté z otvorených zdrojov na internete.

Táto zbierka obsahuje podľa mňa najdôležitejšie čísla. V skutočnosti je oveľa viac organizácií pripravených poskytnúť pomoc (psychologickú, právnu)!

8 bezplatných online zdrojov pre psychologickú pomoc

Kam hľadať pomoc, keď potrebujete urgentne hovoriť, je však ťažké vyhľadať psychológa alebo vytočiť číslo linky dôvery.

Na internete je ľahké nájsť množstvo komunít a fór, kde psychológovia a všetci sympatizanti (nie vždy profesionáli) distribuujú rady a rady. Ešte jednoduchšie je nájsť inzeráty na klinikách, centrách a združeniach, kde je bezplatná psychologická podpora dôvodom na nájdenie klienta a pokračovanie v konzultácii o peniaze. V zložitej situácii sa takéto služby môžu ešte zhoršiť.

Lifehacker zostavil výber bezplatných služieb, ktoré poskytujú online pomoc a zamestnávajú profesionálov a vyškolených dobrovoľníkov. Ide o zdroje, pri ktorých nie je strašné hovoriť o ťažkostiach..

Internetová služba pre mimoriadnu psychologickú pomoc ruského ministerstva pre mimoriadne situácie

Kto vytvoril: EMERCOM Ruskej federácie.

Bezplatná psychologická asistenčná služba, kde môžete získať jednorazovú konzultáciu alebo sa zaregistrovať a vytvoriť si osobný účet na komunikáciu s osobným konzultantom. Psychodiagnostické testovanie sa vykonáva na vašom osobnom účte, konzultant odporúča cvičenie, aby sa problém vyrovnal. Stránka má navyše sekciu s článkami servisných konzultantov.

Horúca linka: 8-499-216-50-50.

Pomoc je blízko

Kto vytvoril: Lekári pre deti, organizácia priateľská k rodine, ktorá chráni práva detí.

Podpora tínedžerov a detí v zložitých situáciách. Webová stránka projektu má dve sekcie: pre deti od 6 do 12 rokov a pre tínedžerov. Odlišujú sa mierne, ale hlavnou vecou je možnosť konzultácie s psychológom na chate, napísania listu a hľadania telefónov, na ktoré môžete volať. Chat funguje od 11:00 do 23:00 moskovského času.

Projekt má skupinu na sociálnej sieti „VKontakte“.

Vaše územie

Kto vytvoril: nadácia „Vaše územie“, ktorá sa špecializuje na ochranu práv detí.

Ďalšia online služba pre tínedžerov, kde sa môžete porozprávať o všetkom, čo vás v dospievaní trápi. Táto služba má profil na stránke ask.fm, kde odpovedajú na otázky dvakrát týždenne.

Konzultant pracuje od 15:00 do 3:00 - tesne po skončení školy a v čase, keď vám napadnú zbytočné myšlienky.

Projekt má tiež skupinu na sociálnej sieti „VKontakte“.

Psychologická asistenčná služba

Kto vytvoril: štátna rozpočtová inštitúcia „Moskovská služba psychologickej pomoci obyvateľstvu“.

Diaľkové poradenstvo sa poskytuje nielen obyvateľom Moskvy. Konzultácie sa konajú online (na základe predchádzajúcej žiadosti), e-mailom, na fóre psychologickej podpory.

Linka dôvery

Kto vytvoril: Fond na podporu detí v zložitých životných situáciách.

Na stránke môžu klásť otázky dospelí aj deti. Ak nemáte silu zavolať, nechajte správu online konzultantovi, odpoveď príde poštou.

Jednotná ruská linka dôvery pre deti, dospievajúcich a ich rodičov: 8-800-2000-122.

Som rodič

Kto vytvoril: Fond na podporu detí v zložitých životných situáciách.

Online konzultácie o vzdelávaní a zložitých situáciách vo vzťahoch s deťmi. Dotazy sú zverejnené na webe, konzultácie sú však anonymné.

Pomoc pre LGBT komunitu

Kto vytvoril: medziregionálna ruská LGBT sieť.

Zástupcovia LGBT komunity môžu získať radu poštou alebo Skype, zistiť, kde hľadať osobnú pomoc v regiónoch. K dispozícii je tiež chat, kde sa môžete porozprávať a získať podporu..

Horúca linka: 8-800-555-73-74.

Pomáhať druhým

Kto vytvoril: charitatívny projekt „Pomáhame druhým - pomáhate si“.

Pracujú tu psychológovia so zdravotným postihnutím. Pomoc je možné získať vo formáte korešpondencie alebo prostredníctvom programu Skype.

Psychológovia pracujú v pracovných dňoch od 12:00 do 15:00 moskovského času.